Poste recherché : Alternance Réception - Guest Relation Rentrée 2025-2026 Référence : n°262790 Ville : Paris Pays : France Contrat : Alternance (apprentissage) Salaire : %SMIC Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 04/04/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 07/04/2025
Situé en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur.
Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec élégance notre clientèle dans nos 124 chambres et suites, 5 salles de réunions, et à notre restaurant Les Cocottes ou au Bar Le Sorsi.
Nous recherchons notre futur(e) apprenti(e) réception - guest relation en contrat d'apprentissage à partir de Septembre 2025.
Vos principales missions sont les suivantes:
Vous êtes garant(e) du bon déroulement du séjour des clients dans notre hôtel.
Vous assurez et prenez en charge l’accueil des clients.
Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service (fidélisation client , qualité , etc..)
Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution.
Vous êtes l’interlocuteur principal de tous les clients.
Vous contribuez à la satisfaction du client, ainsi qu’à sa fidélisation.
Vous mettez en application les standards de la marque Sofitel et du Groupe Accor.
PROFIL RECHERCHÉ
Bac+4/5 en Hôtellerie/Tourisme Expérience souhaitée en Hôtellerie de luxe Maîtrise de l'anglais courant , une troisième langue est souhaitée Bonne aisance relationnelle, un esprit d’équipe et un bon sens de l'organisation Excellente maîtrise du pack office et du logiciel Opéra
AVANTAGES
Occuper un poste enrichissant et valorisant par sa polyvalence
Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
Restaurant du personnel Foodles
Prise en charge à hauteur de 100% du Pass Navigo
Uniforme fourni et entretenu
Travail en journée (pas de coupure)
2 jours de repos consécutifs dans la semaine
13ème mois sans condition d’ancienneté
Intéressement collectif, prime qualité
Mutuelle et prévoyance en vigueur dans l’établissement
Carte Heartist Bienvenue (nombreux avantages : hôtels, restaurants, location de voitures, voyages, équipements, loisirs...)
Participation aux différents évènements internes (Goûter des succès, célébration des anniversaires, soirée du personnel, etc)
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un hôtel 5 étoiles situé à deux pas de l’avenue des Champs Elysées et de l’Arc de Triomphe.
Cet hôtel de luxe auquel Andrée Putman, architecte d’intérieur de renom, a apporté sa signature, est une adresse idéale tant pour les voyages d’affaires que pour les séjours d’agrément.
Dans un style à la fois parisien et contemporain, ses 124 chambres et Suites aux couleurs douces et aux lignes épurées ont été conçues comme un pied à terre dédié au bien-être.
Les Cocottes Arc de Triomphe par le Chef Christian Constant, sont l'expression d'une cuisine de bistro chic, authentique et riche de produits de saison.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
