Poste recherché : Front of House Manager Référence : n°262718 Ville : Saint-Tropez Pays : France Contrat : CDI Salaire : Selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 03/04/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 07/04/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Le Pan Deï Palais se cache à deux pas de la très animée Place des Lices et à quelques mètres du port haut en couleurs. Situé au cœur d’un dédale de ruelles pittoresques et de palmiers, l’hôtel de 12 chambres a tout d’une oasis privilégiée en plein centre de Saint-Tropez.
Le lieu est réputé pour son histoire romanesque, puisque le Général Jean-François Allard a construit cette résidence privée en 1835 pour l’offrir à sa bien-aimée, la Princesse indienne Bannu Pan Deï.
Parfait pour se ressourcer, le Pan Deï Palais coche toutes les cases d’un séjour détente idéal : un magnifique jardin avec piscine et chaises longues pour profiter du soleil de la Côte d’Azur, sans oublier la cabine de soins pour s’offrir un moment zen de pur bien-être grâce à l’art de l’ayurvéda.
Les esthètes de mode peuvent compter sur notre équipe pour découvrir les plus belles boutiques de la ville pendant que les inconditionnels du sable chaud profitent de notre plage privée, spot incontournable de cette presqu’île iconique
Airelles Saint-Tropez, Pan Dei Palais, recrute...
Front of House Manager (H/F)
DESCRIPTION DE L'OFFRE :
Les Airelles Saint-Tropez Pan Deï Palais, situé en plein cœur du centre-ville, recrute son/sa nouvelle Front of House Manager pour diriger son équipe d'Hébergement !
En relation avec l’ensemble des autres services de l’hôtel, vous aurez pour missions quotidiennes de :
Pour la réception :
Diriger l'équipe d'Hébergement comportant les Chargées d'Expérience Client et Voituriers ainsi que l'équipe du Housekeeping et remonter les informations importantes à la Direction
Contribuer à l’image de marque de l’hôtel, à la satisfaction client et à l’évolution du chiffre d’affaires de l’établissement
Gérer au quotidien les équipes : planning, gestion des temps de pause et congés
Gérer la formation des équipes et des nouveaux arrivants
Participer activement au recrutement des équipes
S’assurer de la satisfaction des clients tout au long de leur séjour en anticipant les demandes et en prenant en charge toute demande
Etre ambassadeur et garant de la qualité de service et du respect des brand standards Airelles et LQA
Contrôler les dossiers des arrivées clients (CARDEX, attribution des chambres, accueil, etc.) et communiquer les informations clés aux différents départements
Contrôler la facturation des dossiers en départ et effectuer les suivis comptables (virement, balance des tiers…)
Communiquer de manière transverse avec les différents départements afin de transmettre les informations clés lors des séjours des clients
Développer et faire vivre des expériences uniques aux clients au sein de l’hôtel tout en faisant leur promotion
Être force de proposition dans le développement et l’évolution des différents services et process.
Pour le Housekeeping :
S’assurer de la bonne organisation quotidienne des équipes du Housekeeping
Contrôler la qualité de nettoyage et le bon respect des standards sur les différents services de chambre : chambre à blanc, recouche ou turndown
Faire appliquer les normes d’hygiène selon la réglementation en vigueur
Suivre et contrôler le respect du matériel, la bonne tenue des offices et espaces de stockage : rangement et inventaires qui doivent être remis à chaque dernier jour du mois
Vérifier la bonne gestion du stock des amenities, produits de chambre et linge
Communiquer régulièrement avec la lingerie du Château de la Messardière pour s’assurer de la bonne gestion du linge au quotidien (chambre/piscine/restauration)
Gérer l’inventaire des uniformes et du réassort (en accord avec la Direction)
Gérer les achats pour le Housekeeping et le Guest Experience : maintenir un niveau de stock suffisant et suivre devis et livraisons.
PROFIL RECHERCHE : - Bac +2 minimum en Hôtellerie – Restauration - Maitrise obligatoire de l’outil informatique, Microsoft Office - Leadership naturel, forte empathie, attitude irréprochable et exemplaire - Avoir toujours une présentation irréprochable - Maîtrise de l'anglais obligatoire, une autre langue étrangère est fortement souhaitée
AVANTAGES
Rejoindre l’équipe du Pan Deï Palais, c’est partager une expérience unique et s’épanouir au sein d’une équipe chaleureuse. C’est également bénéficier de :
- Un logement équipé au sein de Saint-Tropez - Un restaurant du personnel - Une mutuelle avantageuse ainsi qu’une prévoyance santé - Des tarifs préférentiels dans les restaurants du groupe - Des réductions dans les plus grandes enseignes françaises (La Redoute, Fnac, Galeries Lafayette, etc)
En intégrant notre maison, des opportunités d’évoluer au sein du groupe AIRELLES s’ouvriront à vous : Courchevel, Val d’Isère, Versailles, Saint Tropez et d’autre à venir …
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
