Poste recherché : Apprenti(e) Réceptionniste Polyvalent(e) à partir de septembre 2025 - FSH Référence : n°262254 Ville : Courbevoie Pays : France Contrat : Alternance (apprentissage) Salaire : Selon la grille en vigueur Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 31/03/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 31/03/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Groupe singapourien leader mondial sur le marché de la résidence de tourisme haut de gamme, Frasers Hospitality exploite depuis 1998 plus de 20 000 appartements dans 70 villes, notamment dans les régions telles que l’Asie, l’Océanie, le Moyen Orient et l’Europe.
Situé à l’entrée du quartier de La Défense, à 2 mn à pied de la station de métro Esplanade de la Defense – Ligne 1, 10/15 mn à pied du RER A et du RER E, l’apparthôtel 5 étoiles Fraser Suites Harmonie Paris La Défense offre 134 appartements spacieux et modernes, une salle de fitness, un bar, un service petit déjeuner et un parking privé.
Un jardin et une terrasse privatifs attendent les résidents qui apprécient la sérénité au milieu de l'agitation urbaine. Que ce soit pour son emplacement, son environnement ou ses services, cet établissement est tout naturellement un hébergement de choix pour les voyageurs d'affaires, les expatriés, les familles et les touristes en visite à Paris.
Fraser Suites Harmonie - Paris la Défense, recrute...
Apprenti(e) Réceptionniste Polyvalent(e) à partir de septembre 2025 - FSH (H/F)
VOS MISSIONS
*Ce descriptif de poste est non exhaustif. En fonction de la volonté, de la curiosité et de la motivation de l'apprenti(e), le champ d'action et d'intervention pourra être élargi.
Intégré(e) à l'équipe Réception, vous serez en charge des missions suivantes :
Accueillir les clients dans le respect des standards 5* de la marque Frasers Hospitality
Assurer les opérations liées à l’accueil de nos clients à l’arrivée (check-in) et au départ (check-out)
Renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par la résidence
Répondre aux demandes de conciergerie de notre clientèle
S’assurer du bien-être des clients tout au long de leur séjour en accord avec les procédures du groupe Frasers Hospitality
Participer à la satisfaction de la clientèle par son engagement, son esprit d’équipe, son enthousiasme & sa motivation
Gérer l’encaissement, la facturation et le fonds de caisse qui lui est confié pendant son service
NOTRE DIMENSION RSE
Nous accordons une grande importance à la démarche environnementale au sein du Fraser Suites Harmonie. Elle fait non seulement partie de nos valeurs, mais aussi de notre identité. Dans cette optique, vous serez amené(e) à mettre en place plusieurs actions simples, mais essentielles pour préserver nos valeurs et contribuer à la protection de la planète.
PROFIL RECHERCHÉ
Vous suivez une formation supérieure Bac +2/ Bac +3 spécialisée en Hôtellerie / Tourisme
Vous bénéficiez d’une expérience validée dans un poste similaire (résidence hôtelière ou hôtel haut de gamme)
Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit. La maîtrise d’une troisième langue vivante serait un atout
Vous avez un excellent relationnel et une excellente présentation
Vous possédez le sens de l'accueil et du service
Vous avez des capacités d'écoute et d’anticipation des besoins du client (intuitive services) et de diplomatie
Vous êtes organisé(e), de rigoureux(se), disponible et réactif(ve)
Vous êtes motivé(e), dynamique et proactif(ve)
AVANTAGES
VOS AVANTAGES
Si vous rejoignez nos équipes, vous intégrerez un groupe international avec 4 valeurs importantes : la coopération, le progrès, l’authenticité et le respect. Chez Fraser Suites Harmonie nous avons pour mission d’offrir un environnement de travail accueillant à nos talents, et pour cela vous bénéficiez :
Rémunération selon la grille légale + prime 13ème mois + primes incentives(ex: upsell)
Accord de participation : versée à tous les salariés ayant plus de 3 mois d’ancienneté au 30 septembre
La mutuelle prise en charge par l’employeur à hauteur de 70%
Tickets restaurant pris en charge à 60% par l’employeur
Tenues fournies
Remboursement de transport à 70%
Un Comité d'Entreprise (CSE) qui donne accès à Swile, distribution de chèques cadeaux en fin d’année…
Des réductions dédiées aux collaborateurs, leur famille et amis et appliquées dans toutes les résidences appartenant au groupe Frasers Hospitality (à partir de 3 mois d’ancienneté)
Des sessions de formations en présentiel et en distanciel
Travailler pour un grand groupe International avec des perspectives d'apprentissage et d'évolution, dans un environnement multiculturel
Une bonne ambiance de travail, un esprit d'équipe et une Direction humaine et à l’écoute
Activités sociales organisées tout au long de l’année pour nos salariés
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
