Les pages emploi du Journal des Palaces



Poste recherché :
Responsable Réservations
Référence : n°261374 Ville : Cognac
Pays : France
Contrat : CDI
Salaire : selon expérience
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Agent de maîtrise
Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management
Date de mise en ligne : 24/03/2025
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 31/03/2025


PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

Rejoignez nos Distillateurs !



L'Hôtel Chais MONNET & Spa, établissement 5* situé sur un site industriel classé, avec ses 92 chambres et suites, ses 13 appartements, son jazz bar, son spa, sa brasserie et son restaurant étoilé. Des salles de réunion, des boutiques, un espace culturel ainsi qu'un club enfants viennent également compléter l'offre proposée.



Afin de nous renforcer nos équipes, nous recherchons les Talents d’aujourd’hui pour qu’ils deviennent Nos Talents de demain.



Rejoignez notre équipe et écrivons ensemble les plus belles pages de cette nouvelle aventure !



Nous sommes prêts, et vous ?



Hôtel Chais Monnet

50 Avenue Paul Firino Martell – 16100 Cognac

http://www.chaismonnethotel.com/





Hôtel Chais Monnet, recrute...

Responsable Réservations (H/F)






Gestion des Réservations

-Réceptionne et gère l’ensemble des demandes de réservations dans le respect des critères de qualité et procédures en vigueur au sein de l’hôtel.

-Répond aux demandes de disponibilités et prépare les offres commerciales.

-Rédige les offres de réservations et les mène à son terme.

-Suit les réservations en option et relance les clients/partenaires.

-Suit les réservations Groupes.

-Procède aux réservations avec maîtrise des logiciels.

-Oriente et conseille les clients dans leur choix tout en utilisant des techniques de ventes additionnelles.

-Anticipe les demandes des clients et s’assure de leur satisfaction avant leur arrivée au sein de l’hôtel.

-Assiste si besoin le service de la réception pour les accueils et/ou départ des clients et assure un accueil personnalisé pour certains clients.

-Connait l’environnement de l’établissement pour être force de proposition en matière de prestations annexes.

Gestion & Yield Management

-Détermine les prévisions d’activité et les transmet aux services concernés (réception, étages, restauration, voituriers, conciergerie…).

-Optimise le taux d’occupation en respectant la politique commerciale et yield de l’hôtel.

-Suit les opérations administratives diverses.

-Suit et gère la caisse quotidienne du département Réservations.

-Procède à la mise à jour de l’inventaire sur les canaux de distribution.

Coordination

-Participe aux différentes actions de formation et transmet son savoir-faire aux équipes de l’hôtel devant effectuer des réservations.

-Veille à l’application des procédures.

-Assure un lien permanent avec les différentes directions opérationnelles et contrôle la bonne réception des informations transmises et s’assure de leur bonne compréhension.

Compétences/Qualifications

-Maitriser les standards LQA

-Orienter Service Clients

-Basculer avec aisance d’une langue à une autre.

-Maîtrise du Pack Office et logiciel ERP.

-Connaissance du réseau local et des activités

-Esprit d'équipe & excellente communication

Exigences :
  • Expérience : 2 à 3 ans d’expérience dans les réservations hôtelières ou à la réception
  • Formation : Licence en hôtellerie, commerce ou domaine connexe (préférée).
  • Compétences techniques : Maîtrise des systèmes de réservation hôteliers (de préférence Opera, Opera Cloud et des GDS).
  • Langues: Bilingue en anglais, une 3ème langue serait fortement appréciée.
  • Compétences analytiques : Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes, avec une capacité à prendre des décisions basées sur les données.
  • Qualités personnelles : Excellentes capacités de communication, d’organisation et de leadership.
  • Rigueur : Souci du détail, capacité à gérer plusieurs tâches et priorités dans un environnement dynamique.
  • Disponibilité : Poste à temps plein, avec flexibilité requise selon les besoins des opérations hôtelières.
Visitez le site internet de la société



J'AI LE PROFIL !


IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.

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