Poste recherché : Aide Gouvernant(e) d'étages Référence : n°261204 Ville : Cassis Pays : France Contrat : CDD (saisonnier) Salaire : selon profil Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Étages Date de mise en ligne : 21/03/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 31/03/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Construite en 1877 en bord de mer, cette ancienne maison de maître emprunte son nom aux roches calcaires qui bordent le littoral de Cassis à Marseille. Située après le port de plaisance, elle jouit d’un emplacement unique, entre le village et les Calanques, avec une vue imprenable sur la majestueuse falaise du Cap Canaille.
Au début des années 20 la propriété est transformée en hôtel et ouverte au public. De cette époque, la bâtisse conserve quelques beaux éléments d’architecture Art Déco : son entrée en fer forgé encadrée de colonnes, deux balcons à l’encorbellement travaillé, et une étonnante rampe d’escalier aux motifs d’écailles, où se détachent, au premier étage, les initiales RB pour Roches Blanches. L’hôtel des Roches Blanches a fait l’objet d’une rénovation complète afin de redonner à sa bâtisse l’âme des années 1930. Le nouveau décor moderne et soigné vise à restaurer l’identité des Roches Blanches : l’élégance à la française dans un paysage naturel sans équivalent, pour des moments inoubliables.
Demeure prestigieuse de 45 chambres où le Luxe rime avec charme, élégance et raffinement pour des expériences uniques et mémorables de cet hôtel de la French Riviera.
Les offres de restauration permettent aux invités de d'éveiller leurs sens :partager un moment de détente lors d'une partie de pétanque avec la possibilité de grignoter et se rafraîchir, ou dans l'un de nos restaurants, les Belles Canailles, cuisine raffinée avec vue à 180° sur la Méditerrannée, Le Rocco, cuisine moderne basée sur l'échange et la découverte dans une ambiance joyeuse, ou encore le Loup Bar, gastronomie légère et naturelle, un moment hors du temps pour déguster des plats al fresco.
C’est là que vous entrez en jeu. Travailler pour notre établissement ne se limite pas à occuper une fonction. En tant que membre de l’équipe des Roches Blanches vous transmettez votre passion de l'Hospitalité et faites vivre à chaque client un séjour d’exception et une expérience inoubliable.
Si dépasser les attentes des clients et la réussite du travail en équipe sont votre leitmotiv... rejoignez nous !
Les Roches Blanches, recrute...
Aide Gouvernant(e) d'étages (H/F)
Afin de compléter les équipes pour la saison, nous recherchons un/e Aide Gouvernant/e d'étages. Rattaché/e au Gouvernant Général, vous aurez pour missions :
Qualité de service Avoir une vision globale sur l'ensemble des besoins de l'hôtel ; Garantir la qualité du nettoyage et du blanchissage du linge des clients (dans une structure importante) ; Veiller à la qualité de service des prestataires externes (location de linge, nettoyage, fleuriste...) ; En collaboration avec les gouvernantes, la/le Gouvernant(e) Général(e) et la réception, coordonner les délogements éventuels avec les femmes et valets de chambres ; Signaler les défauts techniques et veiller au bon déroulement des réparations. Former les nouvelles femmes de chambres au standard de service et de nettoyage des chambres (à blanc et en recouche) Contrôler les chambres en départ Remplacer les femmes de chambres en cas d’absence Répondre aux demandes des clients (français et anglais)
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement En collaboration avec le Directeur technique et le/la Gouvernant(e) Général(e), superviser la maintenance et la sécurité des chambres et des locaux ; Respecter et fait respecter les normes d'hygiène, de propreté, les consignes d’utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition ? et de sécurité des biens des clients ; Appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie…) ; Respecter les engagements de la Charte Environnement ET comportementale pris par l'établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...).
Relation client Réserver un contact chaleureux et personnalisé avec client, et l’appeler par son nom de famille lorsqu'il/elle en a connaissance ; Etre exemplaire dans sa manière d'être, de faire et incarner l'état d'esprit de l'hôtel Les Roches Blanches ;Analyser les commentaires clients et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires ; Faire le suivi avec la gouvernante et la direction concernant toute réclamation ou souhait particulier d’un client sur leur hébergement ; Renseigner si besoin le client ou l'orienter vers le bon interlocuteur. Cette liste n’est pas exhaustive et n’est donnée qu’à titre indicatif. Le collaborateur pourra être amené à réaliser toute activité permettant de remplir la mission générale du poste. PROFIL RECHERCHÉ
• 1 à 2 ans d'expérience, en fonction de la formation initiale et du parcours effectué • Langues : Français, anglais professionnel est un plus • Sens du détail, de la qualité et de la satisfaction client • Sens de l'organisation • Autonomie • Réactivité et dynamisme • Gestion du stress • Excellente présentation
Ce descriptif est non exhaustif, et pourra évoluer compte tenu des impératifs liés à l’organisation de l’établissement durant la saison.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
