Les pages emploi du Journal des Palaces



Poste recherché :
Concierge back office Villas
Référence : n°260744 Ville : Saint Barthélémy
Pays : Saint-Barthélemy
Contrat : CDI
Salaire : 2500 - 2500
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 18/03/2025
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 31/03/2025


PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

Oetker Collection est une sélection exclusive d’écrins de luxe dans le monde entier. Ces hôtels prestigieux, réunis sous le nom de "Masterpiece Hotels" se distinguent par un service de très haute qualité.

Eden Rock - St Barths – un luxueux coin de paradis à Saint-Barthélemy perché sur un promontoire rocheux, bordé par une mer turquoise et des plages de sable blanc ; l’art de vivre à la française au cœur des Caraïbes.



En rejoignant nos équipes, vous vous engagez à respecter les valeurs qui font la renommée de l'Eden Rock - St Barths et de Oetker Collection. Plus qu’un savoir-faire nous recherchons un savoir-être correspondant à nos valeurs : Joie, Famille, Créativité, Subtilité, Humilité, Authenticité, fiabilité. Avec votre passion débordante pour votre métier, votre place est au sein de la grande famille Oetker Collection !


Eden Rock - St Barths vous propose de rejoindre ses équipes et de vous offrir les meilleures opportunités de carrière et de développement au sein des incroyables Hôtels Oetker Collection.



Les équipes de Eden Rock - St Barths vous attendent pour vivre une expérience exceptionnelle !





Eden Rock-St Barths, recrute...

Concierge back office Villas (H/F)





DESCRIPTIF DE L'OFFRE
En tant que Concierge back office Villas, je joue un rôle majeur dans l’organisation méticuleuse qui servira à surprendre nos clients séjournant en Villas privées. Je ferai preuve de beaucoup d’écoute afin de déceler ce qui pourra surprendre et faire briller les yeux de chaque hôte à leur arrivée.
Je suis en charge du traitement des emails, des appels téléphoniques et des différentes demandes des clients en amont de l'arrivée du séjour du client. J’assure le support administratif des Majordomes en opération en Villas.

Représentant à chaque instant de notre luxueux établissement et de ses valeurs, je me porte garant de la satisfaction des salariés en accomplissant quotidiennement mes tâches et missions avec joie et bienveillance. Plus qu’un Concierge Back Office Villas, je participe activement au rayonnement de l’établissement.

Au quotidien, je suis responsable de :
Qualité de service / opérationnelle :
- Traiter la conciergerie en amont de l’arrivée des clients (Demandes téléphoniques ou e-mails), en informant et conseillant les clients séjournant en Villas privées.
- Suggérer et susciter en priorité l’utilisation des services Eden Rock (Hotel, Plage, Wellness, Boutique,...).
- Préparer et envoyer les itinéraires aux clients et/ou agents de voyages.
- Effectuer le suivi et mettre à jour le logiciel de conciergerie Concierge Organiser.
- Créer et mettre à jour les profils clients dans Opéra afin d'avoir une connaissance précise de la clientèle.
- Suivre la facturation des prestataires extérieurs puis la facturation aux clients.

Cette liste n’est pas exhaustive.

PROFIL RECHERCHÉ
Nous recherchons un collaborateur titulaire d’un diplôme supérieur Hôtellerie Restauration bénéficiant d’une expérience minimum d’un à un poste similaire dans un établissement de même catégorie.
La pratique de l’anglais (oral et écrit) est nécessaire et une troisième langue est un atout.
Nécessaire connaissance des logiciels Opera, Concierge Organiser, Know Cross et Pack office.
Aptitude à travailler en back office.
Qualités requises
- A l’écoute, Autonome, Courtois, Dynamique et réactif, Esprit d’équipe, Créatif, Organisé
Aptitudes professionnelles
- Avoir un excellent relationnel, Etre force de proposition, Gérer les priorités, Maîtriser l’outil informatique
Connaissances requises
- Connaissances sur l’organisation des services opérationnels en hôtellerie de luxe.
- Connaissances des Us et coutumes des différentes culture







AVANTAGES
Statut : Employé
Salaire : 2500€ Brut Mensuel
Avantages du poste :
  • Logement : Chambre partagée dans une maison Eden Rock
  • Santé : Mutuelle et Prévoyance
  • Nourriture : 1 repas par jour travaillé au restaurant du personnel
  • Uniforme : fourni avec vestiaire et nettoyage inclus
  • Prime de parrainage
  • Accès a la plateforme E-learning Masterpiece Academy
  • Accès au programme RSE « Eden Angels »
  • Accès aux événements internes « Eden Rokers »
  • Nombreux avantages locaux : transports, activités, commerces...





Visitez le site internet de la société



J'AI LE PROFIL !


IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.

IMPRIMER      RECEVOIR




PARTAGEZ CETTE OFFRE AUPRÈS DE VOS AMIS ET DE VOS RÉSEAUX


MENTIONS LEGALES
Reproduction strictement interdite. Toute reproduction de contenus sans autorisation préalable du titulaire des droits de propriété intellectuelle est illicite et constitutive d'une contrefaçon qui est un délit pénal. Pour en savoir plus sur les droits qui protègent cette page, cliquez ici