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Poste recherché :
Duty Manager
Référence : n°260602 Ville : Saint-Tropez
Pays : France
Contrat : CDD (saisonnier)
Salaire : selon profil
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Selon expérience
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 17/03/2025
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 31/03/2025


Arev St.Tropez - Arev Collection, recrute...

Duty Manager (H/F)





DUTY MANAGER H/F

Rejoignez une aventure légendaire au cœur de la Riviera tropézienne !
AREV est bien plus qu’une marque hôtelière : c’est une invitation à redécouvrir l’âme authentique de la French Riviera. Inspiré par le charme intemporel de Saint-Tropez, notre établissement conjugue à la perfection le glamour des années 60 et 70 avec le confort et l’élégance contemporaine.
Notre philosophie repose sur nos équipes. Nous croyons que chaque employé joue un rôle essentiel pour offrir à nos hôtes une expérience remarquable, exceptionnelle et mémorable, tout en cultivant une collaboration harmonieuse avec ses collègues.

Sous la responsabilité du Senior Duty Manager, vous vous assurez que l’ensemble de nos clients vive expérience mémorable et unique durant leur séjourllection. Vous allez assurer la personnalisation des séjours des clients afin de leur garantir une expérience inoubliable.

Principales responsabilités
  • Encadrer, avec la Senior Duty manager, l’ensemble de l’équipe Front Office (15 personnes en haute saison)
  • Effectuer un contrôle des réservations et des profils clients
  • Personnaliser l'accueil et le service en fonction des profils des clients et mettre à jour dans le système prévu à cet effet.
  • Fidéliser la clientèle en mettant en place des actions et initiatives spécifiques pour les clients VIP & réguliers
  • Collecter les plaintes clients des différents en assurer le suivi et mettre en place un plan d’action pour résoudre les dysfonctionnements.
  • Se positionner comme l'interlocuteur privilégié des services opérationnels, afin d'anticiper les besoins opérationnels et de répondre aux exigences des clients
  • Contrôler l’inventaire mensuel des équipes Hosts et Welcomer
  • Suivre la gestion de la trésorerie, de la facturation journalière et des paiements pour assurer l’équilibre financier.
  • Promouvoir notre établissement et l’ensemble des services que nous proposons afin de favoriser des ventes additionnelles et augmenter les revenus de l’hôtel
  • Veiller à l'application des normes et procédures de votre équipe (Hosts et Welcomers)
  • Être la personne clé qui prépare et coordonne les voyages à bord, les propriétaires et les invités signalés par le bureau du propriétaire.
  • Préparer les informations nécessaires et participer à la réunion du matin
  • Garantir les standards de la marque et opérationnels en vigueur et qu’ils s’appliquent en accord avec la philosophie de travail de l’établissement et ses valeurs
Compétences et expérience requises :
  • Une expérience de 5 ans sur un poste similaire dans l’accueil et/ou le contact client dans un établissement haut de gamme
  • Anglais courant & une troisième langue souhaitée
  • Excellente présentation et sens de l’accueil et du service
  • Connaissance du golfe de Saint Tropez et/ou de la Côte d’Azur
  • Première expérience réussie en management
  • Connaissance Mews ou autre PMS souhaitée
Savoir être & les qualités personnelles
  • Excellente présentation
  • Excellent sens de l’organisation et de priorité
  • Intelligence émotionnelle
  • Ouverture d’esprit
  • Aisance relationnelle et rédactionnelles

ATTENTION : Cette liste n’est pas exhaustive.

Contrat à durée déterminée pour la saison 2025
Statut: Employée
Salaire : attractif
Permis B requis
Langue parlé et écrit : français, anglais
Poste logé, nourri

Vous pensez être la perle que nous recherchons et êtes prêt(e) de vivre une expérience humaine et professionnelle riche et inoubliable ? Alors ne perdez pas une minute en envoyant votre CV dans la rubrique “nous rejoindre” sur notre site web: www.arevcollection.com





PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Arev est une marque hôtelière fondée sur l’humain créant des endroits magnifiques et luxueux ou nos hôtes peuvent s’arrêter dans leur vie trépidante et vivre l’inattendu.

Notre philosophie est basée sur les membres de notre équipe. Nous croyons que chaque employé est responsable et garant d’un service remarquable, exceptionnel et mémorable vis-à-vis de nos hôtes et de ses collègues.

Nos offres d’emplois sont soigneusement créées afin d’offrir des expériences magiques, haut de gamme et sur mesure.

Nous sommes convaincus que cela pourra être uniquement réalisable si chaque membre de l’équipe, quelque soit son titre ou sa position, s’engage avec dévouement et avec une attention particulière pour chaque détail. Notre objectif est d’offrir le meilleur accueil. Nos membres s’approprient chaque situation, en prenant le contrôle et intervenant à chaque fois que cela est nécessaire.



Visitez le site internet de la société



J'AI LE PROFIL !


IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.

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