Poste recherché : Agent de réservation Référence : n°260548 Ville : Cassis Pays : France Contrat : CDD Salaire : Selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 15/03/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 31/03/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Construite en 1877 en bord de mer, cette ancienne maison de maître emprunte son nom aux roches calcaires qui bordent le littoral de Cassis à Marseille. Située après le port de plaisance, elle jouit d’un emplacement unique, entre le village et les Calanques, avec une vue imprenable sur la majestueuse falaise du Cap Canaille.
Au début des années 20 la propriété est transformée en hôtel et ouverte au public. De cette époque, la bâtisse conserve quelques beaux éléments d’architecture Art Déco : son entrée en fer forgé encadrée de colonnes, deux balcons à l’encorbellement travaillé, et une étonnante rampe d’escalier aux motifs d’écailles, où se détachent, au premier étage, les initiales RB pour Roches Blanches. L’hôtel des Roches Blanches a fait l’objet d’une rénovation complète afin de redonner à sa bâtisse l’âme des années 1930. Le nouveau décor moderne et soigné vise à restaurer l’identité des Roches Blanches : l’élégance à la française dans un paysage naturel sans équivalent, pour des moments inoubliables.
Demeure prestigieuse de 45 chambres où le Luxe rime avec charme, élégance et raffinement pour des expériences uniques et mémorables de cet hôtel de la French Riviera.
Les offres de restauration permettent aux invités de d'éveiller leurs sens :partager un moment de détente lors d'une partie de pétanque avec la possibilité de grignoter et se rafraîchir, ou dans l'un de nos restaurants, les Belles Canailles, cuisine raffinée avec vue à 180° sur la Méditerrannée, Le Rocco, cuisine moderne basée sur l'échange et la découverte dans une ambiance joyeuse, ou encore le Loup Bar, gastronomie légère et naturelle, un moment hors du temps pour déguster des plats al fresco.
C’est là que vous entrez en jeu. Travailler pour notre établissement ne se limite pas à occuper une fonction. En tant que membre de l’équipe des Roches Blanches vous transmettez votre passion de l'Hospitalité et faites vivre à chaque client un séjour d’exception et une expérience inoubliable.
Si dépasser les attentes des clients et la réussite du travail en équipe sont votre leitmotiv... rejoignez nous !
Les Roches Blanches, recrute...
Agent de réservation (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Les Roches Blanches recrute... Agent de réservation (H/F)
Afin de compléter les équipes, nous recherchons un/e Agent de réservation. Rattaché/e à la Responsable des Réservations, vous aurez pour missions :
Qualité de service
Prise des réservations par téléphone et par e-mail en respectant la politique tarifaire en place ;
Recherche constante de performance et d'optimisation des ventes ;
Vérification et suivi des réservations ;
Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation vers le bon interlocuteur ;
Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge des appels ;
Traitement des demandes de renseignements ;
Suivi de la stratégie du Revenue Manager ;
Renseigner toute personne qui le souhaite sur l’entreprise et ses prestations ;
Optimiser l’expérience client à travers les extranets de nos partenaires OTA.
Relation client
Renseigner le client ou l'orienter vers le bon interlocuteur ;
Réserver un accueil chaleureux et personnalisé au client, appeler le client par son nom de famille lorsqu'il/elle en a connaissance ;
Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes tout en proposant une réponse adaptée à ses besoins.
Cette liste n’est pas exhaustive et n’est donnée qu’à titre indicatif. Le collaborateur pourra être amené à réaliser toute activité permettant de remplir la mission générale du poste.
PROFIL RECHERCHÉ
Une expérience significative dans le domaine des réservations ou de l’accueil, quel que soit le parcours scolaire. Une maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, est indispensable pour ce poste. La connaissance d'autres langues est un atout.
Savoir être :
Esprit d’équipe ;
Disponibilité ;
Rigueur ;
Méthodique et organisé ;
Excellente présentation ;
Ponctualité ;
Motivé ;
Sens du détail.
Compétences :
Compétences reconnues en vente et communication ;
Anglais et Français courant impératif (écrit et oral), une troisième langue est un plus ;
Maîtrise du Pack Office ;
Maîtrise d’Opéra Cloud obligatoire.
Ce descriptif, non exhaustif, a par nature un caractère évolutif compte tenu des impératifs liés à l’organisation de l’établissement
AVANTAGES
Indemnités repas
Badge de stationnement
Badge café
Possibilité de logement avec participation sous réserve de disponibilité
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
