RESPONSABILITES PRINCIPALES :

Stratégie marketing :

• Aider à définir la stratégie annuelle des réseaux sociaux

• Proposer un calendrier éditorial et une roadmap dédiés pour Instagram, Facebook, LinkedIn

• Effectuer un benchmark hebdomadaire afin de soumettre des recommandations et nouvelles idées créatives selon les tendances digitales.

• Rechercher de nouveaux médias sociaux permettant d'étendre notre influence.

• Protéger la confidentialité des informations et stratégies de l'hôtel et du groupe Wyndham.
  

Community Management :

• Créer les contenus, rédiger les posts et préparer les éléments pour la communication sur les différents réseaux sociaux.

• Faire remonter de façon proactive toute opportunité de promotion et de repartage sur les réseaux sociaux des mentions et retombées presse on line et off line de l'établissement.

• Effectuer un reporting et une analyse des posts.

E-reputation :

• Créer, gérer, et augmenter la visibilité et la notoriété de l'hôtel au travers des publications et articles en ligne.

• Créer et fédérer une communauté fidèle.

• Stimuler et optimiser l'engagement auprès de l'établissement.

• Recenser les communautés et les comptes pouvant influer sur le positionnement de l'hôtel (créateurs de contenu, influenceurs...).

Modération :

• Aider à gérer la relation clients sur les réseaux sociaux et les retours clients sur TripAdvisor ou autres sites en ligne permettant aux clients de laisser des commentaires.

• Répondre aux questions, y compris sur les sites des intermédiaires. Analyser et faire remonter les problématiques quand nécessaire.

MISSIONS EXCEPTIONNELLES :

Il est entendu que ce descriptif de poste ne constitue pas une liste exhaustive des fonctions dévolues au titulaire du poste. Dans le cadre du fonctionnement optimal de l'entreprise, certaines missions exceptionnelles pourront lui être attribuées en relation avec sa mission générale.

Adopter une attitude irréprochable, tant au niveau de son travail que de son comportement, est primordial pour donner l'exemple et véhiculer une image positive de l'équipe, de l'hôtel et du groupe

COMPETENCES CLES :

• Capacité d'analyse et d'interprétation des datas pour définir les orientations, priorités et objectifs.

• Capacité à évoluer dans des environnements culturels variés.

• Excellente communication orale et écrite, en français et en anglais.

• Capacité à travailler de façon autonome sur différents projets, en gérant les priorités.

• Être orienté vers l'atteinte des résultats, avoir la ténacité de dépasser les obstacles tout en gardant un état d'esprit positif et de la motivation.

• Capacité à être flexible et à s'adapter aux différents changements : faire preuve d'initiative, de créativité et d'aptitude à résoudre les problèmes.

• Être structuré et organisé de façon à délivrer les projets en temps voulu.

• Être innovant et à l'aise pour essayer de nouvelles approches (« test and learn »).
  

Parallèlement à ces compétences clés, le titulaire du poste devra respecter les valeurs de la culture d'entreprise portées par « Count on me ! », être réactif, respectueux et délivrer un service et une expérience de qualité.

EXPERIENCE / FORMATION :

• Un diplôme reconnu d'école de communication, web ou marketing.

• Expérience dans le e-commerce ou online marketing, idéalement dans un environnement de marketing digital ou de tourisme/hôtellerie en ligne.

• Expérience des web analytics est un plus.

• Une première expérience dans le « consumer-led marketing » et tout particulièrement dans les réseaux sociaux est un plus.

• Une appétence en photographie et les nouvelles tendances de vidéos sont un plus.· Anglais courant, parlé et écrit. Une deuxième langue étrange est un plus.

• Très bonne maîtrise de l'utilisation des programmes Microsoft Office.