Poste recherché : Assistant front office manager Référence : n°259891 Ville : Villars-sur-Ollon Pays : Suisse Contrat : CDD Salaire : selon expérience et CCNT Expérience : Expérimenté Statut du poste : Selon expérience Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 11/03/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 14/04/2025
Villars Alpine Resort, recrute...
Assistant front office manager (H/F)
Missions principales
Accueillir les clients et visiteurs avec professionnalisme.
Superviser l’équipe de réception (réceptionnistes, voituriers, bagagistes...).
Soutenir le Front Office Manager pendant ses congés.
Soutenir le concierge pendant ses congés.
Assurer un service client de qualité et gérer les réclamations.
Coordonner avec les autres départements (housekeeping, restauration, etc.).
Assurer la bonne tenue des dossiers clients et des bases de données.
Gérer la facturation et les paiements.
Suivre les indicateurs de performance du service.
Former les nouveaux employés aux standards de l’établissement (Standards LQA).
Veiller au respect des procédures et des normes de qualité.
Profil recherché
Ecole Hôtelière ou titre jugé équivalent.
Expérience de minimum 2 ans dans une fonction similaire au sein d’un établissement de catégorie
similaire (4* ou 5*).
Capable de travailler de manière autonome.
Expérience en montagne un atout.
Bonne maîtrise des outils informatiques et PMS Opera Cloud.
Maîtrise écrite et orale du français et de l’anglais, langue supplémentaire un atout.
Personnalité courtoise, avenante et orientée clients.
AVANTAGES
Nous vous offrons :
Contrat à temps plein CDD de 43.50 heures par semaine.
Un poste de travail dans un cadre exceptionnel en face des dents du Midi.
Repas du personnel offert.
Uniforme fourni et blanchi.
Parking employé sécurisé.
Logements du personnel en très bon état.
Formations linguistiques.
Accompagnements dans les démarches administratives.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
