Poste recherché : Guest Relation Référence : n°259754 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : selon compétences Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Autre Date de mise en ligne : 10/03/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 31/03/2025
Hôtel National des Arts et Métiers, recrute...
Guest Relation (H/F)
Entre le quartier du Marais et de Montorgueil, l’hôtel National des Arts et Métiers offre l’expérience d’un art de vivre intemporel. Un hôtel unique en son genre à Paris se dévoile avec élégance et discrétion derrière des façades haussmanniennes. Alliant audace architecturale et engagement profond en faveur de l’environnement, cet établissement offre 64 chambres ou la noblesse des matériaux bruts s’exprime avec raffinement, façonnée par le savoir-faire d’artisans d’exception.
L’hôtel National des Arts et Métiers recherche activement un Guest Relation (H/F) pour sa clientèle pointue et cosmopolite.
Le Guest relation est chargé de satisfaire et de fidéliser les clients en personnalisant le service proposé en fonction du profil de la clientèle. Vous serez « l’ambassadeur de l’hôtel » , celui qui reçoit, installe, conseille et suit les clients les plus importants de l’hôtel au cours de leur séjour afin de les fidéliser.
Vos missions : Travailler en étroite collaboration avec les différents services : Communication Evènementiel Réception Restauration ( Ristorante National, le Rooftop et leur bar l’Herbariuem ) Contrôle en amont des réservations et profil clients (Repeat, anniversaire, honeymoon etc.) en utilisant OPERA CLOUD et le CRM EXPERIENCE. Définir le traitement adapté à chaque client. Prise de connaissance des activités du jour de chaque client. Assurer la partie relationnelle. Répondre aux problèmes et demandes du client. Faire remonter un feedback à la direction, suivi des commentaires clients, fiches de progrès sur les points bloquants, mesure des upselling et préparer les arrivées avec les autres équipes.
Profil : Excellente élocution. Excellent sens du relationnel et de l’accueil. Excellent esprit d’équipe, convivialité, disponibilité. Diplomatie, réactivité et curiosité envers les modes de vie et cultures différentes. Connaissances de l’hôtellerie et des réseaux sociaux ( Instagram, TikTok) Pratique courante du français et anglais ,une troisième langue serait un plus. Il faudra être novateur et réactif.
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
La Clé Group, une collection d'hôtels élégants et toujours en mouvement propose des lieux de vie échappant à tout standard.
Premier né de nos créations en 2015, l’Hôtel Bachaumont **** est situé dans le 2ème arrondissement de Paris, au cœur du "village Montorgueil", quartier de la mode, du design et de la communication l’hôtel Bachaumont offre l’expérience d’un art de vivre parisien. Disposant de chambres toutes différentes et contemporaines, respectant les sinuosités de l’immeuble pour leur disposition, il règne à l'Hôtel Bachaumont, une atmosphère intime au sein d’un environnement sophistiqué.
50 chambres - 2 salles de séminaire - un bar - un restaurant - une salle de sport
En 2017 L’hôtel National des Arts et Métiers **** voit le jour, Situé entre Marais et Montorgueil un établissement hôtelier comme nul autre à Paris se dessine avec discrétion derrière des façades haussmanniennes. Misant sur l’audace d’une architecture innovante, avec un parti pris engagé dans le respect de l’environnement. L'Hôtel propose un univers habillé de matières à la noblesse brute (pierre de taille, terrazzo, acier, bois massif…) par les mains d’artisans experts.
70 chambres - 2 bars - 1 restaurant - 1 salle évènementiel de 250m² - Une cabine d’esthétique et massage -
Venez rejoindre notre équipe motivée et dynamique au sein de l'Hôtel National des Arts et Métiers !
Nous tenons à cœur le respect des standards de Haute qualité et le professionnalisme, nous sommes néanmoins persuadés que la personnalité de chacun doit pouvoir s'exprimer.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
