Poste recherché : Adjoint(e) Responsable Réservations Référence : n°259646 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Selon expérience Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 10/03/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 10/03/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L’hôtel Costes, situé en plein centre de Paris, à un battement de cil de la place Vendôme, est légendaire pour son style unique. Élégance feutrée, confort délicieux, glamour évanescent… pénétrer dans cet hôtel de luxe, c’est vivre une expérience 5 étoiles, s’immerger dans une autre dimension, où le temps n’a plus d’emprise.
Hôtel Costes, recrute...
Adjoint(e) Responsable Réservations (H/F)
Adjoint(e) Responsable Réservations (H/F)
L’hôtel Costes, situé en plein centre de Paris, à un battement de cil de la place Vendôme, est légendaire pour son style unique. Élégance feutrée, confort délicieux, glamour évanescent… pénétrer dans cet hôtel de luxe, c’est vivre une expérience 5 étoiles, s’immerger dans une autre dimension, où le temps n’a plus d’emprise.
Rattaché(e) à la Directrice des Réservations, et au sein d'une équipe de 4 personnes, vos principales missions sont les suivantes :
VOS PRINCIPALES MISSIONS
• Assister la Responsable des Réservations dans la gestion de l'ensemble des réservations de l'hôtel. • Superviser l'équipe d'agents de réservation et assurer une formation continue sur les procédures internes et les outils. • Garantir un service client personnalisé à chaque étape du processus de réservation, en veillant à ce que les demandes des clients soient traitées avec la plus grande précision. • Optimiser le taux de remplissage et assurer un suivi rigoureux des disponibilités des chambres. • Analyser les performances de l'hôtel. • Assurer la mise à jour et le suivi des dossiers clients et de leur historique. • Veiller à la coordination entre le service réservations, la réception et housekeeping afin de garantir un séjour optimal pour les clients. • Participer à l'élaboration des rapports et des analyses de performance hebdomadaires et mensuelles.
PROFIL RECHERCHÉ
Vous justifiez d'une première expérience significative (minimum 1 an) en tant qu'agent de réservation dans un hôtel 5 étoiles ou un palace, idéalement avec une expérience en management d'équipe.
Vous vous exprimez et vous comportez avec élégance et raffinement.
COMPÉTENCES REQUISES
• Excellente maîtrise des outils informatiques (Opéra, Pack Office). • Connaissance approfondie des standards et procédures hôteliers de luxe. • Anglais et français courant, 3ème langue appréciée. • Savoir gérer plusieurs tâches simultanément. • Sens de l’organisation et rigueur • Esprit d'équipeVisitez le site internet de la société
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
