Description de l'entreprise
Entre Strasbourg et Colmar, La Cheneaudière***** & Spa est un hôtel Relais & Châteaux de 45 chambres, d'un restaurant gastronomique, d'un restaurant gourmand qui mettent à l'honneur les produits locaux et d'un Nature Spa d'exception de 2500 m2 dédié au bien être et au repos avec de nombreuses installations.
Profitez de cette atmosphère familiale en intégrant notre équipe composée de plus de 120 collaborateurs et apportez nous vos compétences en les mettant au service de notre clientèle.
Description du poste
Pour renforcer nos équipes,
nous sommes en recherche d' AGENT DE RESERVATION-RECEPTIONNISTE SPA H/F,
poste temps plein en CDI, pour entrée immédiate ou à convenir
Description du poste
Les missions :
· Prise en charge du client tout au long de la journée (accueil, accompagnement et conseil)
· Prise de réservation (de soins, journées spa)? Réalisation de tâches informatiques (facturation, transfert d'arrhes)
· Répondre aux appels et aux mails
· Installer les clients dans les infrastructures privatives du spa (Flotarium, Kraxenofen, Lit hydro-massant)
· Promouvoir, conseiller et vendre les produits cosmétiques et autres produits de la boutique afin de participer à l'augmentation du chiffre d'affaires de l'entreprise
· Veiller à la satisfaction de la clientèle
· Assurer l'ouverture et la fermeture du spa
· Autres tâches polyvalentes occasionnelles (entretien spa, service au bar, gestion du linge)
Qualifications
· Doté(e) d'un très bon sens du contact et d'esprit d'équipe (équipe d'une trentaine de membres)
· Très bonne expression orale et qualités rédactionnelles
· Motivé(e), professionnel(le), organisé(e), et dynamique
· Vous maîtrisez le stress en toute situation, tout en restant souriant(e) et avenant(e)
· Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
· Vous maîtrisez une ou plusieurs langue(s) : le français et l'anglais sont obligatoires. Une langue supplémentaire est appréciée
· Doté(e) d'une présentation irréprochable et maîtrisant les codes du luxe, vous représentez le standing de l'établissement
· Rigueur administrative et réactivité pour gérer plusieurs activités simultanément
Informations supplémentaires
Pourquoi nous rejoindre ?
En intégrant notre entreprise familiale et bienveillante, vous évoluerez dans un cadre valorisant où l'humain et l'excellence sont au coeur de nos préoccupations.
Alors n'hésitez plus?et rejoignez une aventure professionnelle riche de sens et de challenges.
Ce que nous offrons
- Participation
- Mutuelle d'entreprise à tarif avantageux
- Horaires gérés par une pointeuse électronique
- Chèques-cadeau en fin d'année
- Prime de cooptation
- Comité social et économique d'entreprise (CSE) permettant de profiter d'avantages tarifaires sur les loisirs (cinéma, concerts, achats de produits à prix négociés,...)
- Service interne de 'Happiness management' pour le bien-être au travail, géré par une responsable à temps plein
- Opérations 'Vis ma vie de client' permettant de tester en conditions réelles une nuit à l'hôtel, un dîner au restaurant gastronomique et les installations du spa
- Ateliers gratuits de massage bien-être, séances de relaxation et sono thérapie pour le personnel
- Avantage 'Relais Team' pour séjourner à prix symbolique dans d'autres hôtels Relais & Châteaux du monde entier
- Possibilité de logement selon disponibilité
Vous avez la charge des missions suivantes :
? Vous prenez en charge du client tout au long de la journée (accueil, accompagnement et conseil)
? Vous prenez des réservations (de soins, journées Spa) via le logiciel SPA BOOKER
? Vous optimisez le planning de soins
? Vous répondez aux appels et aux mails
? Vous installez les clients dans les infrastructures privatives du Spa (Flotarium, Kraxenofen, Lit hydro-massant)
? Vous promouvez, conseillez et vendez les produits cosmétiques et autres produits de la boutique afin de participer à l'augmentation du chiffre d'affaires de l'entreprise
? Vous veillez à la satisfaction de la clientèle
? Vous recueillez des impressions et appréciations des clients
? Vous assurez l'ouverture et la fermeture du Spa
? Vous effectuez d'autres missions polyvalentes occasionnelles (entretien Spa, service au bar, gestion du linge)
QUEL EST VOTRE PROFIL ?
Si vous répondez OUI à la majorité des questions suivantes, alors transmettez-nous votre candidature ...
Titulaire d'une formation en Réception/ Hébergement ? Maîtrise de l'anglais (niveau B1 minimum) ?
Maîtrise des codes du luxe ?
Bonne expression orale et qualités rédactionnelles ? Pratique aisée des activités administratives ?
Sens du service client, résistance au stress et organisation vous caractérisent ?
