Poste recherché : Réceptionniste tournant Référence : n°259161 Ville : Puteaux Pays : France Contrat : CDI Salaire : Selon expérience Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 05/03/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 31/03/2025
Renaissance Paris La Défense, recrute...
Réceptionniste tournant (H/F)
CONTEXTE
L'hôtel Renaissance Paris Hotel La Défense est au cœur du quartier de La Défense à Paris. Juste à côté de la Grande Arche de la Défense, notre hôtel est à quelques minutes des sites touristiques célèbres de la capitale française et à seulement une station de métro des Champs-Élysées.
Cet hôtel haut-de-gamme dispose de :
- 330 chambres spacieuses réparties sur 10 étages
- 15 salles de réunion équipées d'un accès Internet haut débit
- Un centre fitness
- Une brasserie, restaurant et bar
PROFIL RECHERCHE
Expérience :
• Minimum 6 mois d’expérience au sein d’un service d’accueil
Compétence :
• Faire preuve d’un excellent relationnel, être à l’écoute du client
• Savoir travailler en équipe
• Etre proactif, organisé, rigoureux
• Maîtriser l’Anglais
• La connaissance du logiciel Opera est un plus
MISSIONS PRINCIPALES
Le réceptionniste répond aux demandes des clients liés à la réception : check out, check in, facturation, délogement, informations, demandes particulières.
Il/Elle communique à son responsable toute anomalie.
Il/Elle s’occupe des bagages des clients si nécessaire.
Il/Elle gère les coffres de dépôt destinés au client.
Il/Elle assure la gestion du système des courriers et messages.
Il/Elle assure le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés.
Il/Elle utilise le système informatique au maximum de ses fonctions, et connaît les procédures de crédit.
Il/Elle répond au téléphone et aux emails de la réception
Il/Elle vérifie les revenus de tous les départements et s’assure que toutes les ventes ont été correctement enregistrées et codées.
Il/Elle effectue la clôture de tous les départements et imprime tous les rapports demandés.
Il/Elle vérifie que les factures de la restauration concordent sur Opéra et Shiji.
Il/Elle vérifie les rapports des cartes de crédit sortant du logiciel, avec le rapport TPE.
Il/Elle saisit tous éléments de facturation du séjour en vérifiant leur numéro de chambre et leur nom.
Il/Elle rectifie toutes les erreurs sur les factures.
Il/Elle vérifie son fonds de caisse chaque jour.
Il/Elle participe à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments, GSS…)
Il/Elle programme les réveils des groupes.
Il/Elle procède aux ajustements si nécessaires, en fournissant les justificatifs adéquats.
Il/Elle traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.
Il/Elle partage les informations avec son équipe et les autres services.
Il/Elle respecte les procédures de sécurité et d’hygiène appliquées dans l’hôtel.
Il/Elle respecte et fait respecter les procédures Marriott.
AVANTAGES
Travail sans coupure
Une carte CE avec des réductions pour vos loisirs
75 à 100% du Pass NAVIGO
Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous
Accès à la salle de sport en dehors de vos horaires de travail
Des tarifs préférentiels sur le tarif des chambres des hôtels du groupe Marriott
Et plus encore… vous serez surpris
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L’hôtel Renaissance Paris La Défense est un établissement 4 étoiles de 330 chambres.
Au cœur du plus important quartier d’affaires européen, La Défense, à quelques minutes en transport des plus célèbres monuments de la Capitale et des Champs Elysées, l'hôtel Renaissance Paris La Défense abrite derrière une architecture contemporaine, un véritable havre de paix.
Jouissant d’une situation d’exception, facilitant les déplacements touristiques ou professionnels sur Paris, l’hôtel offre dans un cadre raffiné, toute la modernité technologique souhaitée.
Le concept d’un « boutique hôtel », l’âme d’un hôtel de prestige.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
