Poste recherché : Réceptionniste Référence : n°258195 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : selon experience Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 25/02/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 31/03/2025
Renaissance Paris Vendôme Hôtel, recrute...
Réceptionniste (H/F)
Pour exercer au mieux son métier, le réceptionniste doit posséder les compétences suivantes :
Compétences techniques et fonctionnelles
Maîtriser obligatoirement le français et l’anglais, une troisième langue est fortement appréciée ;
Etre doté(e) d’un sens aigu de la confidentialité ainsi que du détail
Maîtriser de l’outil informatique et des programmes suivants : Word, Excel, Power Point ;
Respecter toute procédure de la marque et du groupe ;
Respecter la procédure de gestion de fonds ;
Maîtrise du PMS Opéra et MGS sont fortement apprécié ;
Connaître et respecter les procédures de gestion de fonds, de sécurité et d’hygiène appliquées au sein de l’établissement ;
Compétences relationnelles et comportementales
Etre souriant, dévoué et dynamique ;
Etre attentif au bien-être des clients ainsi qu’à la satisfaction ;
Avoir une bonne élocution, un langage chantier et parler avec amabilité ;
Etre ponctuel et rigoureux ;
Disposer d’une présentation irréprochable ;
Disposer d’un fort esprit d’équipe ;
Etre force de proposition ;
Etre orienté(e) résolution de problèmes ;
Etre force de proposition ;
MISSIONS PRINCIPALES
Le métier de réceptionniste s’organise autour des fonctions de suivantes :
Accueillir le client en veillant à respecter les procédures d’accueil de la marque ;
Réaliser les check-in, check-out, facturation, délogement conformément aux standards de la marque et de Marriott International ;
Renseigner les clients sur les conditions de séjour : tarifs, prestations etc. ;
Traiter les demandes clients : programmer les réveils, s’occuper des bagages clients etc.
Vérifier les arrivées du jour, préparer les dossiers clients à l’avance ;
Communiquer auprès des autres membres de l’équipe les consignes, les informations concernant les clients auprès des différents services ;
Anticipe les plaintes clients ;
Participer activement à la commercialisation des prestations de l’hôtel ;
Répondre au téléphone, e-mail, selon la procédure en vigueur ;
Editer les rapports de sécurité afin de garder une trace de l’activité de l’hôtel en cas de problème informatique ;
La liste de ces taches n’est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction de l’organisation et des besoins de l’hôtel.
AVANTAGES
- Accès au programme Explore Rate sur le site Marriott - Remboursement des frais de transport 75% à 100% - 13eme mois - Indemnité nourriture + Tickets Restaurants - Accès à la salle de fitness
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
