Journal des Palaces, les Pages Carrières

Maison Barrière Vendôme
recherche des talents
Paris - CDI (H/F)

Voiturier / Bagagiste

Contexte & Missions
DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Le Groupe Barrière recrute pour l’ouverture prochaine d’un nouvel hôtel 5* Parisien

Vous travaillerez sous la responsabilité de la Front of the House Manager. Vous évoluez au sein d’une équipe de 9 personnes.

Dans un environnement privilégié vous apporterez une attention de chaque instant à nos hôtes d’exception.

Devenez acteur de la réussite de cette ouverture en plein cœur de Paris !

Soutenir les équipes en cas de forte activité (arrivées, départs, demandes de nos hôtes, téléphone, mail…)
Offrir un accueil personnalisé et chaleureux à nos hôtes in-house et extérieurs dans le respect des procédures internes
Mémoriser toutes les habitudes/préférences de nos hôtes afin de les satisfaire au mieux lors des prochains séjours et surpasser leurs attentes, mettre à jour les cardex
Répondre à toutes les demandes de nos hôtes, les orienter et les assister avec des suggestions, conseils et réservations, les guider dans la découverte de l’établissement
S’informer des activités du jour de chaque hôtes et anticiper leurs demandes
Garder une attitude positive et bienveillante à tout moment, même dans les moments les plus difficiles
Avoir une bonne communication intra et inter services (consignes, briefing, relationnel, coordination)
Surveiller les entrées et sorties de l’hôtel, ainsi que les véhicules et la circulation devant l’hôtel
Assurer la sécurité des biens et des hôtes durant la journée, veiller à leur bien-être et garantir le calme, veiller au respect des procédures et des réglementations sanitaires
Signaler les éventuelles anomalies ou tout problème relatif aux équipements techniques ou d’alarme et d’incendie qui pourrait amener à un risque d’accident
Acheminer les bagages dans les chambres.
Stationner, mettre à disposition et nettoyer les véhicules des hôtes.
Participer à diverses tâches inhérentes à la conciergerie (courses, courrier, etc...).

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Préqualification téléphonique
Entretien d’1h en présentiel

PROFIL RECHERCHÉ

Une expérience réussie à un poste d’encadrement au sein d’un établissement 5*
Une parfaite connaissance des standards et exigences du secteur du luxe
Une présentation soignée
Un sens aigu du service client, avec une attention méticuleuse aux détails et à la qualité
Une personnalité souriante, dynamique et attentive
Une excellente maîtrise de l’anglais et autres langues sont un plus