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Poste recherché :
Réceptionniste - Guest Relation
Référence : n°256251 Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Salaire : selon profil
Expérience : Indifférent
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 07/02/2025
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 10/03/2025


PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

Norman Hôtel & Spa Paris



Clin d’œil au Paris bouillonnant des années 1960, aux arts graphiques et au travail du peintre et artiste graphique Norman Ives, Norman est un nouveau boutique hôtel 5* comprenant 37 chambres et suites. Son atmosphère sophistiquée et chaleureuse est une invitation faite aux Parisiens et aux voyageurs du monde entier de s’y rencontrer et de partager des moments de vie.

L'hôtel Norman & Spa Paris est membre de Small Luxury Hotels of the World.


Rooms



Avec seulement 37 clés, Norman fait de l'intimité un luxe ultime. Chaque chambre a été pensée pour donner un sentiment de bien-être immédiat. Parquet chaleureux, tapis épais aux motifs géométriques, rideaux de laine naturelle et tableaux abstraits, clins d'œil au style emblématique de Norman Ives, invitent à la détente.


Restaurant Thiou



Cuisiner de l'amour avec des produits, Thiou a depuis des décennies fait sienne la devise de Paul Bocuse. Référence absolue de la gastronomie thaïe dans la capitale, le restaurant de la Cheffe Apiradee Thirakomen renaît rive droite. Elle y signe une cuisine gourmande, tout en délicatesse, mixant avec subtilité inspirations de la gastronomie française et de Thaïlande.



Spa by Omnisens



Le spa accueille les voyageurs et les Parisiens pour une séance de sport et pour des moments de relaxation avec une équipe de thérapeutes de soin proposant les protocoles et les produits créés par Omnisens.





Norman Hôtel & Spa Paris, recrute...

Réceptionniste - Guest Relation (H/F)





DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Afin de compléter ses équipes, l'hôtel Norman & Spa *****, recherche son futur Réceptionniste (H/F).

Principales responsabilités :

Relation client
• Garant du bon déroulement du séjour des clients de l'hôtel.
• En charge de l'accueil, orientation et renseignements clients
• Établir un relationnel de qualité avec le client, veiller à sa satisfaction.
• Informer la clientèle sur les produits et services de l'hôtel, être en mesure d'assurer le service de conciergerie et de room-service.
• Accompagnement des clients en chambre.

Savoir-faire
• Connaître parfaitement les spécificités de l'hôtel, informer le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services.
• Effectuer les check-ins et check-outs selon les procédures et enrichir le fichier client
• Traitement et suivi des réservations
• Promouvoir et commercialiser les prestations et les services de l’établissement
• Élaborer et contrôler les factures, procéder aux encaissements
• Assurer le standard téléphonique
• Participer au développement de la fidélisation client

PROFIL RECHERCHE :

• Une expérience confirmée en tant que réceptionniste de jour ou de nuit.
• Très bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral. Une troisième langue est appréciée.
• Envie d’adhérer à un projet ambitieux et à taille humaine.
• Sens du service, excellent relationnel
• Capacité d'organisation, rigueur
• Travail en équipe



AVANTAGES
- 70% de titre de transport remboursé ou subvention sur moyen de transport à mobilité douce.
- Cartes titres restaurant à 11€/jour travaillé.
- 11 jours fériés garantis (1 an d'ancienneté), 2 journées en habillage .
- Prime de 13ème mois (1 an d'ancienneté)
- Carte collaborateur avec remise sur la restauration du groupe Bertrand.
- Réductions sur les établissements Small Luxury Hotels.
- Accompagnement dans le développement professionnel au sein de nos hôtels ou du groupe Bertrand.
- Groupe engagé dans la démarche RSE.
- Cadre de travail agréable et management bienveillant.


Visitez le site internet de la société



J'AI LE PROFIL !


IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.

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