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Poste recherché :
Chef de réception
Référence : n°256180 Ville : Saint Rémy de Provence
Pays : France
Contrat : CDI
Salaire : selon expérience
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Cadre
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 07/02/2025
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 10/03/2025


Le Vallon de Valrugues, recrute...

Chef de réception (H/F)





Le Vallon de Valrugues – Hôtel Spa & Villas***** recrute : SA ou SON futur CHEF(FE) DE RECEPTION, à plein temps CDI 39h.

Description de l’entreprise
Situé au cœur du Parc Naturel Régional des Alpilles, à Saint-Rémy-de-Provence dans le Sud de la France, notre établissement est un hôtel de luxe 5 étoiles appartenant au groupe familial Prestige Provence Hôtels Spas & Villas.
Nous offrons un cadre exceptionnel avec 59 chambres, 7 villas, 2 restaurants et un spa. Idéalement localisé, l'hôtel se trouve à proximité immédiate du centre-ville et des Alpilles.

Description du poste
  • Manager & dynamiser l'équipe de réception
Etablir le planning des équipes de réception & veiller au respect de celui-ci

Faire respecter les procédure internes & participer à l'élaboration de nouvelles procédures

Manager et coordonner le travail de l’équipe de réception qui se compose de 8 personnes (réceptionnistes confirmées et juniors, réceptionnistes de nuit et 2 apprenties)

Veiller à la formation des équipes (nouveaux entrants, apprentis…)
  • Participer à l’organisation du travail en réception
Accueillir les clients : check-in, check-out

Suivre le séjour des clients

Traiter les e-mail

Superviser la facturation et les encaissements
  • Assister le service de réservation
Vérification des réservations à venir – Attribution des chambres, clients VIP, accueils spécifiques…

Optimiser le taux d'occupation de l'hôtel et le chiffre d'affaires hébergement

Veiller au remplissage de l’établissement
  • Relations clientèles
Gestion des conflits & litige clients – Faire remonter les informations

Fidéliser la clientèle & suivi de la clientèle habituée

Veiller à la e-réputation – réponses commentaires clients & effectuer des retours en interne
  • Gestion administrative & financière
Suivi des débiteurs divers

Contrôle des commissions

Vérification des encaissements journaliers

Analyse du C.A journalier – Réaliser & mettre en place des UPsell
  • Communication interne
Veiller au passage de consignes interservices

Etroite collaboration avec l’ensemble des services de l’hôtel

Participer aux réunions de direction & assurer un reporting régulier

Coordination des évènements
  • Autres missions définies par la Direction

Votre Profil : Idéalement issu(e) d’une formation hôtelière, vous justifiez d’une expérience significative d’au moins 2 ans à un poste de Chef de réception au sein d’un établissement 5 étoiles. Doté(e) d'une excellente présentation, vous êtes une personne souriante et dynamique avec le sens du service. Vous faites preuve d'organisation et de rigueur, vous êtes réactif(ve) et vous vous adaptez rapidement à toute situation.

Vous parlez couramment le français et l'anglais. La maîtrise d'une troisième langue serait un plus.

Rémunération selon profil et expérience du candidat.
Poste à pourvoir en janvier 2025.

CDI.

Possibilité d'être logé pendant la période d'essai à 5 min en voiture de l'établissement.



AVANTAGES
2 jours de repos par semaine, lieu de pause et réfectoire refaits à neuf, place de parking privative, mutuelle, primes.
Visitez le site internet de la société



J'AI LE PROFIL !


IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.

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