Poste recherché : Apprenti Réceptionniste Référence : n°265050 Ville : Paris Pays : France Contrat : Alternance (Indifférent ) Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau V (CAP, BEP) - Niveau IV ou V (Mention complémentaire) - Niveau IV (Brevet Professionnel, Bac Professionnel, Bac général et technologique) - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Minimum apprentissage Horaire : Sans coupure Logement : Non Date de mise en ligne : 25/04/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 28/04/2025
I – MISSION Le/La stagiaire/ apprenti.e Réceptionniste assiste la Direction de l’hôtel dans sa mission de satisfaction de la clientèle. Il a pour objectif de maîtriser une partie ou l’ensemble des missions dédiées au Réceptionniste Il/Elle effectue le suivi dans la préparation future du séjour du client à compter de la réservation. Il/Elle est en charge de l’accueil téléphonique et accueille physiquement le client et faciliter ce dernier durant son séjour à l’hôtel. Il/Elle l’accompagne et veille à promouvoir les ventes additionnelles. Il/elle participe à la facturation. Il/EIle effectue les tâches liées au départ du client en lui présentant notamment la facture et en l’accompagnant jusqu’à son départ. Il promeut la fidélisation client notamment en incitant les clients à s’inscrire au programme Warwick Journey.
II – POSITIONNEMENT
Liaisons hiérarchiques
IL/Elle est sous l’autorité du Chef de Réception.
2. Liaisons fonctionnelles
IL/Elle est en relation avec tous les services de l’hôtel.
III – QUALITES REQUISES
Bonne présentation (présentation soignée et port d’uniforme et chaussures impeccables)
Amabilité, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion
Station debout
Bonne communication : tant à l’oral qu’à l’écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie.
Rigueur et organisation
Capacité à prendre des initiatives
Sens de l’adaptation et sang froid
Sens commercial
Aimer travailler en équipe
Agir en conformité avec la législation en vigueur
III – ACTIVITES PRINCIPALES
Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clés et accompagner le client en chambre
Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes
Traitement des contestations éventuelles
Encaissements et gestion d’un fond de caisse
Fidélisation de la clientèle et promotion du programme Warwick Journey’s
Transmission des consignes, rapports et commandes aux services concernés
Gestion du standard téléphonique, prise de messages, de directives, d’ordres et d’informations diverses.
Prise de réservations, confirmations, modifications, annulations…
Connaissance des tarifs, disponibilités, packages, etc….
Entretenir de bonnes relations avec son équipe et tout autre département de l’hôtel
AVANTAGES
- 13ème mois de salaire au bout de 6 mois d'ancienneté - prise en charge transports 75% - gratuité de 7 nuits par an au bout de 1 an d'ancienneté au sein de Warwick Hotels & Resorts - participation & intéressement - Cafétéria avec repas pris en charge
Poste recherché : Apprenti Réceptionniste Référence : n°265050 Ville : Paris Pays : France Contrat : Alternance (Indifférent ) Horaire : Sans coupure Salaire : Minimum apprentissage Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau V (CAP, BEP) - Niveau IV ou V (Mention complémentaire) - Niveau IV (Brevet Professionnel, Bac Professionnel, Bac général et technologique) - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 25/04/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 28/04/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L’hôtel Warwick Paris est un élégant refuge au centre de Paris. Sa décoration contemporaine et chaleureuse, pensée dans les moindres détails, du lobby intime aux chambres, en passant par le restaurant où domine le bois clair, lui confère une atmosphère apaisante et ouatée. Sa localisation de choix permet de découvrir aisément les différentes facettes, toutes captivantes, de la capitale. Au cœur des Champs-Elysées, l’hôtel se situe dans le Triangle d’or entre l’Arc de Triomphe, l’avenue George V et la place de la Concorde. La plupart des attractions parisiennes, musées, monuments, salles de spectacles sont aisément accessibles depuis l’hôtel qui est aussi une excellente adresse pour un séjour affaires!
