DESCRIPTIF DE L'OFFRE
L'enseigne d'hôtels et de resorts The Luxury Collection compte plus de 120 établissements dans plus de 35 pays et promet des expériences authentiques qui laissent des souvenirs inoubliables. Plus de 100 ans après nos débuts en 1906 sous l'enseigne italienne CIGA (un ensemble d'établissements parmi les plus célèbres et les plus emblématiques d'Europe), nous disposons d'une base solide nous permettant d'évoluer en permanence afin de répondre aux besoins des voyageurs et voyageuses de luxe.
De palaces légendaires à des havres de paix isolés en passant par des établissements classiques à la fois modernes et intemporels, chaque hôtel et chaque resort The Luxury Collection reflète de façon unique et précieuse l'environnement qui l'entoure tout en donnant accès à ses charmes et trésors culturels. Si vous appréciez les récits forts en émotion, que le patrimoine local vous passionne et que vous souhaitez offrir un service authentique, personnalisé et anticipatif, nous vous invitons à rejoindre l'aventure The Luxury Collection. En intégrant l'équipe The Luxury Collection, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.
MISSIONS :
- Gère les réservations pour la restauration selon les procédures en vigueur.
- Répond aux e-mails dans le respect des standards.
- Gère les vestiaires clients.
- Accueille les clients selon les standards et les accompagne à leur table.
- Assure la confidentialité des clients, de l'hôtel et de la compagnie.
- Assure une présence dans le restaurant et veille minutieusement aux besoins des clients.
- Est capable de répondre à toutes questions sur l'intégralité des services de l'hôtel.
- S'assure de la satisfaction de chaque client à tout moment. Veille à rapporter tous les commentaires à ses supérieurs hiérarchiques.
- Veille sur une parfaite collaboration avec le personnel de salle, le service de sécurité et les autres services de l'hôtel.
- Effectue toute autre tâche raisonnable demandée en relation avec les objectifs de l'hôtel.
- Participe à des formations, dégustations et stages organisés par la profession
- Respecte les procédures d'hygiène HACCP.
- S'assure de la propreté et du bon entretien du matériel, des équipements et des locaux.
- Veille sur une bonne ambiance du travail dans son point de vente pour la plus grande satisfaction de la clientèle.
RESPONSABILITES COMPLEMENTAIRES
- Informe son supérieur de toute anomalie.
- Favorise toute économie d'énergie.
- Contribue à véhiculer par son attitude l'excellence de la marque, tant auprès des collaborateurs, que des clients.
- Respecte et applique les programmes préventifs visant à éviter les accidents du travail.
- Respecte et applique les programmes relatifs à l'hygiène conformément aux procédures de la compagnie et de la législation locale.
- Respecte et applique les procédures de sécurité incendie.
Doit respecter les procédures et les standards Marriott
Marriott International souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.
PROFIL RECHERCHÉ
Bonne présentation. Sens de l'accuel. Anglais, Français. Flexibilité des horaires
