Fauchon L'Hôtel Paris recrute...

Venez participer à l'aventure de FAUCHON L'HÔTEL PARIS !

FAUCHON L'HÔTEL PARIS*****, membre de "The Leading Hotels Of The World", situé sur la mythique Place de la Madeleine, est composé de 33 chambres et 21 suites, d'un restaurant « Le Grand Café Fauchon » d'une capacité de 120 places et d'un Beauty Spa, en collaboration avec et Esthederm.

Mais dites-nous :

• Aimez-vous faire plaisir ?
• Célébrez-vous les grands moments de la vie ?
• Créez-vous des attentions particulières pour vos proches ?
• Régalez-vous les sens ?
• Osez-vous la différence ?

Êtes-vous ACCRO à FAUCHON L'HÔTEL PARIS ?

? Devenez notre Artisan du Plaisir ! ?
Une équipe jeune, chaleureuse et dynamique vous attend !

Les avantages de travailler à FAUCHON L'HÔTEL PARIS :

• Horaires en continu
• Une cafétéria
• Remboursement à 50% de vos titres de transport
• Une réduction de -30% sur tous les produits Fauchon
• Une nuit d'hôtel offerte dans nos prestigieuses chambres ! ?
• Une application interne pour tous les salariés de l'hôtel permettant d'effectuer des formations ludiques, d'élire chaque mois un Artisan du Plaisir, et bien d'autres encore...!

Vous serez ambassadeur/ambassadrice de l'image de FAUCHON, au travers de la qualité du service apporté au client. Vous mettrez en exergue les valeurs de l'établissement.

 

• Vous assurerez le suivi et le contrôle de l'ensemble des réservations (par téléphone, fax, courrier, internet ou GDS)
• Vous accueillerez par téléphone les clients en respectant les standards établis par l'Hôtel
• Vous guiderez les clients tout en anticipant leurs besoins
• Vous traiterez de manière personnalisé l'ensemble des demandes de réservation en conseillant les clients et anticipant leurs besoins
• Vous devrez connaître parfaitement l'hôtel et ses services, les différentes catégories de chambres ou de suites ainsi que ce qui les caractérisent et devrez concrétiser les demandes
• Vous veillerez à la diffusion correcte des informations au sein de l'équipe ainsi qu'avec les autres services de l'hôtel notamment pour toutes autres demandes de service relatives à la Réservation de chambre (transfert, fleurs, réservation de restaurant...) avec les services concernés et confirmer ces services supplémentaires par le moyen de communication approprié
• Vous gérerez les ventes pour optimiser l'occupation en accord avec la politique de yield management de l'hôtel
• Vous devrez faire un suivi administratif des différentes demandes : traiter les correspondances, suivi de la facturation, suivi dépôt des arrhes, etc.
• Vous vous assurerez du bon suivi des différentes tâches à effectuer lors d'un shift et devrez être informé(e)s des dernières mises à jour au sein du service

 

Profil

• Connaissance du secteur de l'hôtellerie de luxe
• Bonne élocution - Anglais et Français impératif (à l'écrit et à l'oral)
• Maîtrise d'une 3e langue fortement appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Japonais)
• Maîtrise du Pack Office
• Expérience dans un établissement équivalent (en réception ou réservations)
• Bonnes compétences relationnelles
• Des qualités organisationnelles