Poste recherché : Stage Réception Référence : n°264175 Ville : Paris Pays : France Contrat : Stage Durée : de 4 à 6 mois Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon convention Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 16/04/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 28/04/2025
DESCRIPTIF DE L'OFFRE L'Hôtel de Sers, baby palace 5 étoiles de 52 chambres, quartier des Champs Elysées recherche un(e) stagiaire au service FRONT OFFICE pour compléter sa merveilleuse équipe. Vous assisterez l'équipe de réception et de conciergerie dans l'accueil, assistance et suivi des clients de l'hôtel.
Missions principales Cette liste est à titre indicatif, elle peut être réadaptée en fonction du profil du stagiaire et de l’activité du service.
• Assurer un shift en autonomie • Organiser les départs et les arrivées • Envoie des factures client • Diffuser de l’information auprès de l’équipe, respect des procédures • Satisfaction de la clientèle. • Participer à la réalisation des objectifs émis par la direction au niveau des standards de service et à l’optimisation du chiffre d’affaires. • Assister l’équipe de la réception concernant tout litige ou plainte client afin d’obtenir la satisfaction du client. • Vérifier les arrivées et préparer les listes de VIP. • Proposer des améliorations sur le produit et les procédures. • Reconnaître les clients réguliers afin de pouvoir satisfaire leurs attentes de service. PROFIL RECHERCHÉ
• Polyvalence, curiosité • Tenue vestimentaire et corporelle irréprochable • Souriant, avenant • Ponctualité • Esprit d’équipe • Relation clientèle : Grand sens de l’accueil et du service • Etre à l’écoute des clients et avoir un sens de l’analyse • Sens de l'organisation • Connaissances informatiques (word, excel, micros, OPERA) • Connaissance de langues étrangères, anglais / espagnol • Horaires variables selon les besoins du service
AVANTAGES
- Pressing d'entreprise - Prime de nuit pour les nights - Nuitées dans les hôtels de la collection et tarifs restaurant avantageux - Expérience hôtel offerte (nuit, diner, et petit déjeuner pour 2 personnes) - Mutuelle prise en charge employeur 75% - Remboursement transports 50% - jours de repos consécutifs - Prime de cooptation (300€) - Contribution employés 5% par mois ! - Kit éco friendly remis à l'arrivé - Shifts continu !
Poste recherché : Stage Réception Référence : n°264175 Ville : Paris Pays : France Contrat : Stage Durée : de 4 à 6 mois Horaire : Sans coupure Salaire : Selon convention Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 16/04/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 28/04/2025
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
En 1880, les fastes du Second Empire s’estompent, ceux de la Belle Époque s’annoncent : pour ériger sa demeure à quelques pas des Champs-Élysées, le marquis de Sers, officier, député et d’abord homme du monde, marie les deux et fait construire son hôtel particulier dans le quartier le plus prisé de l’époque.
Avec le temps et sans jamais perdre son âme, le bâtiment originel connaîtra divers agrandissements et quelques modifications pour répondre à des vocations différentes, liées à l’évolution du quartier et des attentes de ses hôtes.
Il est aujourd’hui le symbole flamboyant du style classique français mis en parfaite adéquation avec la technologie et les services de la modernité.
L'hôtel de Sers propose une collection de 52 chambres, où élégance et confort se mêlent pour créer un lieu merveilleux où séjourner, se relaxer et se sentir comme chez soi.
Spacieuses et confortables, les chambres et suites évoquent le charme d’un hôtel particulier. Chaque chambre et sa salle de bain sont conçues comme un volume cohérent, offrant au voyageur un sentiment d’évidence et de quiétude.
La Galerie des portraits vous mène jusque dans l’univers du Restaurant de Sers : un Jardin à l’abri des regards où verdure et convivialité sauront vous séduire tout au long de l’année. Une carte évolutive au fil du temps & une sélection minutieuse des meilleurs producteurs français sont proposées à notre clientèle.
Esprit de famille, Dynamisme, Elégance, Sur mesure et Générosité sont les valeurs fondamentales de notre groupe B Signature Hotels & Resorts et sont celles que nous avons à coeur de partager avec nos clients et collaborateurs.
