Poste recherché : Agent de réservations CDD - Melia Paris la Défense Référence : n°264093 Ville : Courbevoie Pays : France Contrat : CDD Durée : - mois Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon expérience Logement : Non Date de mise en ligne : 15/04/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 14/04/2025
Agent de réservations CDD - Melia Paris la Défense (H/F)
Dans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein coeur du quartier des affaires de La Défense.
Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le SKYLINE, avec vues panoramiques sur Paris.
Pour venir compléter son équipe Réception, l'hôtel Melia Paris la Défense ****, est à la recherche son futur talent en tant qu'Agent de réservations H/F en CDD.
Missions Principales:
Veiller à offrir un accueil téléphonique (ou par mail) personnalisé et accueillant
Assurer la vente par téléphone, fax, courrier et e-mail
Réceptionner et traiter les demandes des clients selon les procédures mises en place
Établir une véritable relation commerciale avec le client : rester à l'écoute de ses besoins, le renseigner, le conseiller et lui proposer des services adaptés
Garantir au client la fiabilité et la qualité de sa réservation (confirmation et saisie informatique) et la confidentialité des informations transmises
Saisir les réservations reçues dans le système de réservation
Traiter et répondre aux mails des clients
Optimiser l'occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l'hôtel
Participer à l'optimisation du CA en proposant des ventes additionnelles
Diffuser par e-mail les informations auprès de l'ensemble de l'équipe et les autres services
Suivre les différentes stratégies tarifaires et travailler en étroite collaboration avec l'équipe du Revenue Management
Profil Recherché :
Vous justifiez d'une première expérience professionnelle réussie en réception ou en réservation
Vous maitrisez parfaitement l'anglais et le français (à l'oral comme à l'écrit). La pratique de l'espagnol est souhaitée
Vous maitrisez les outils informatiques du Pack Office
Vous êtes doté d'un excellent relationnel, vous êtes à l'écoute et savez répondre aux besoins des clients
Conditions d'emploi :
Contrat en CDD de juillet à novembre
39h/semaine
2 jours de repos consécutifs par semaine
Avantages :
Indemnités nourriture
1 RTT/mois
Primes mensuelles variables d'Upselling
Remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 60%
Mutuelle et prévoyance
Réductions avec MyMeliaRewards dans tous les hôtels et points de ventes du groupe Melia
Rémunération : à partir de 2100 ? par mois
Lieu du poste : En présentiel
Poste recherché : Agent de réservations CDD - Melia Paris la Défense Référence : n°264093 Ville : Courbevoie Pays : France Contrat : CDD Durée : - mois Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 15/04/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 14/04/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Avec plus de 365 hôtels connus sous les marques Gran Meliá, Meliá Hotels & Resorts, Paradisus Resorts, Me by Meliá, Innside by Meliá, Tryp by Wyndham et Sol Hoteles, le groupe Meliá Hotels International propose à ses clients une large gamme de produits allant du 3 au 5 étoiles.
Dans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense.
Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 365 chambres et de 19 étages offre à ses clients des espaces de salons, un Fitness center, 2 restaurants dont le Miroir qui propose une cuisine méditerranéenne avec vue sur la Tour Eiffel et le bar Skyline au 19ème étage avec vues panoramiques sur Paris.
La passion du service, l’excellence, l’innovation, la proximité et la cohérence sont les valeurs communes autour desquelles nos équipes évoluent chaque jour.
Si vous partagez ces valeurs alors n’hésitez plus et envoyez-nous votre candidature à l’adresse suivante : recrutement.ladefense@melia.com
