L'HÔTEL
Le Dolce by Wyndham Versailles, géré par Wyndham Hotels & Resorts, est situé dans le Domaine du Montcel, à proximité du Château de Versailles. Avec 18 salles de réunion et de réception, 178 chambres, suites et appartements, 2 restaurants, un bar, un spa design et un parc exceptionnel de plus de 14 hectares, Dolce by Wyndham Versailles offrira le subtil équilibre entre élégance française authentique et confort contemporain.
RÉSUMÉ
Le directeur des ressources humaines est responsable de la performance RH de l'hôtel et de toutes les pratiques courantes en relation avec la fonction RH. Il/elle combinera la réflexion stratégique et la planification avec la capacité de maintenir des données et des rapports précis en temps réel qui mesurent la performance des personnes de l'hôtel.
Il / elle sera responsable de diriger le service des ressources humaines dans toutes les disciplines des ressources humaines du cycle de vie des employés (c.-à-d. Sourcing, recrutement, expérience d'accueil, relations avec les employés, rémunération et avantages sociaux, gestion des talents, apprentissage et développement, engagement des membres de l'équipe, santé et bien-être).
Il/elle rapport au Directeur Général et est membre du comité de direction.
L'intention de cette description de poste n'est pas de couvrir tous les aspects du poste, mais de mettre en évidence les domaines de responsabilité les plus importants.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Général
Responsable de l'élaboration et de la mise en oeuvre de la stratégie et du plan RH pour chaque année (People Plan)
Responsable du budget RH et paie en collaboration avec le directeur des finances
Fournir des mesures et des analyses mensuelles des personnes (HR BSC)
S'assurer que les normes énoncées dans l'examen de la réussite des RH sont respectées
Maintenir un environnement d'affaires basé sur les valeurs de l'entreprise et la culture de service « Count On me »
Agir en tant qu'ambassadeur Wyndham et Dolce
Recrutement & Accueil
Gérer le processus de recrutement et d'intégration d'ouverture pour s'assurer que tous les membres de l'équipe concernés ont été formés et intégrés pour accueillir nos clients à la date d'ouverture prévue
Responsable du chemin critique RH sur la propriété (Planificateur d'ouverture)
Veiller à ce que les processus de recrutement et d'accueil soient conformes aux directives WHR
S'assurer que les modèles de contrats de travail sont préapprouvés par les parties prenantes concernées
S'assure que tous les postes vacants sont affichés via les systèmes de recrutement de l'entreprise et que les normes « standard operating procedures » Wyndham sont respectées
Engagement des membres de l'équipe
Assurez-vous que l'hôtel participe à l'enquête sur l'engagement des membres de l'équipe et que tous les plans d'engagement du service sont pertinents et tenus à jour
Veiller à ce qu'il y ait un « WeCom » actif (comité des membres de l'équipe de l'hôtel - différent du comité d'entreprise) dans l'hôtel avec des directives et des objectifs clairs sur l'engagement des membres de l'équipe, la communauté et les activités de développement durable
Piloter activement les efforts de santé et de bien-être des hôtels en fonction des besoins des membres de l'équipe et en collaboration avec l'équipe de direction
Relations avec les employés
Entretenir une relation positive et efficace avec le comité Social et Economique de l'hôtel
Faire preuve de diplomatie et de leadership fort à travers des processus de négociation
Concevoir des politiques et des processus de personnel alignés sur les directives de la convention collective et Wyndham Hotel & Resorts.
Veiller à ce que toutes sortes de relations avec les employés, c'est-à-dire les procédures disciplinaires, de gestion de la qualité de travail et de règlement des litiges, soient gérées avec un degré élevé d'intégrité, d'équité et de cohérence avec les politiques de l'hôtel et la Convention Collective. Jouez un rôle actif en tant qu'arbitre, preneur de notes ou conseiller, le cas échéant.
Maintenir et améliorer la politique de la porte ouverte à tous les membres de l'équipe en fournissant des conseils et des orientations en cas de besoin concernant leurs problèmes ou préoccupations et/ou litiges.
Conseiller et soutenir l'équipe de direction sur les questions de personnel
Former l'Assistant RH dans le processus ci-dessus
Informer le directeur général de toutes les questions relatives aux relations avec les employés
Mettre à jour le Plan d'Action RH régional de toutes les questions liées aux employés qui sont considérées comme présentant un risque juridique moyen à élevé
Gestion des talents
Assurer la conformité à 100 % des évaluations des performances en temps opportun conformément à la politique et au processus de l'entreprise, en utilisant les formulaires pertinents. (sur la plateforme RH)
En collaboration avec l'équipe senior, s'assurer que tous les membres de l'équipe concernés ont des objectifs métiers et personnels.
Assurez-vous que les membres de l'équipe concernés ont un plan de développement personnel en direct ou un plan d'amélioration personnelle qui est suivi avec des entretiens réguliers « one to one ».
Les revues de talents sont à jour.
Le plan de succession est tenu à jour.
Assurez-vous que les Chefs de Service gèrent activement les membres de leur équipe en fonction de leur profil/notation de talent
Rémunération et avantages
Gérer la paie de l'hôtel en collaboration avec le directeur des finances
S'assurer de l'exactitude des fiches de salaire
Budgétisation de la paie
Examiner régulièrement les données sur les salaires et les avantages sociaux du marché
Rechercher en permanence des avantages qui répondent aux besoins et aux désirs de l'équipe
Gérer les augmentations annuelles - statutaires et au mérite
La feuille de calcul principale d'augmentation de salaire basée sur le mérite est conçue pour être examinée par le GM /DoF/FC conformément à la politique de la région EMEA
Formation
S'assurer que le plan de formation annuel est conçu en fonction des besoins de l'entreprise et du service
Assurez-vous que toutes les formations WHR ont lieu conformément aux directives (c.-à-d. Induction, COM)
S'assurer que le programme de formation du département est maintenu en ligne conformément aux directives WHR
Assurer 100 % de conformité avec toutes les exigences de formation obligatoires
Passer en revue le calendrier de formation mensuel avec les responsables opérationnels
Gestion du budget Formation
Gérer les contrats suivants :
Compétences clés
Le sens des affaires
Articuler l'orientation commerciale du service, les principaux moteurs et les objectifs
Établit les prévisions et les budgets
Reconnaît les limites organisationnelles - ce qui est possible à certains moments
Est conscient et sensible aux influences externes (positives ou négatives) sur l'organisation
Reconnaît les caractéristiques et l'impact de la culture organisationnelle
Construire de la confiance
Développe et défend des initiatives qui favorisent une communication ouverte
Remet en question le statu quo et évalue l'efficacité et l'impact des initiatives de communication
Se comporte conformément à la vision et aux valeurs de l'organisation
Démontre sa responsabilité personnelle et tient les autres responsables
Développe et promeut les valeurs organisationnelles de confiance et de responsabilité
Développe des programmes pour reconnaître l'ensemble de compétences et la contribution uniques de tous les associés
Développe et parraine des programmes qui aide à la promotion des collaborateurs
Anticipe quand un changement est nécessaire et implique les parties prenantes dans la planification
Communication
Crée un sentiment d'excitation et d'engagement autour du message communiqué
Planifie et utilise le support, le canal et le format appropriés pour améliorer la compréhension et la rétention du message
Modélise un style de communication ouvert et honnête pour créer un environnement d'autonomisation
Communique en temps opportun
Présente clairement les arguments
Consulte toutes les parties prenantes avant la communication
Favorise une communication ouverte et des discussions franches avec des personnes à tous les niveaux de l'organisation
Établit des structures de communication pour diffuser systématiquement l'information
Compte sur moi ! « Count on Me »
Crée un environnement axé sur le client dans l'organisation
Développe et renforce les relations et la fidélité des clients (internes/externes)
Établit l'orientation commerciale en tenant compte des besoins à long terme et à court terme du client
Établit des structures pour capter systématiquement la voix du client
Reconnaît les besoins non exprimés des clients et identifie les opportunités de créer une nouvelle valeur pour les clients
Devient un élément critique de la chaîne de valeur et du processus décisionnel du client
Générer des résultats
Fixe des objectifs et des mesures pour la performance organisationnelle
Obtient et affecte les bonnes ressources aux bonnes tâches afin d'atteindre les résultats souhaités
Ajuste le plan d'action en fonction des priorités modifiées
Tient les gens responsables des résultats
Établit les limites et l'autorité pour les différents niveaux de prise de décision au sein de l'organisation
Délégués avec des conseils appropriés pour permettre la prise de décision par les membres de l'équipe
Efficacité de la direction
Établit des objectifs clairs pour l'équipe alignés sur les stratégies organisationnelles.
Maintient une attitude positive dans les moments de stress et influence positivement les attitudes des autres
Renforce l'existence d'une vision commune au sein de l'équipe, générant compromis et enthousiasme dans les projets et les objectifs assignés
Fournit l'autonomisation
Est un mentor pour diriger les subordonnés afin d'améliorer les compétences potentielles ou de saisir les opportunités de développement ; fournit une rétroaction opportune et spécifique au comportement.
Crée un programme de formation polyvalente ou de rotation entre les postes au sein du service pour élargir la
Expérimenter et créer une ambiance d'équipe.
Recrute les bons talents pour l'équipe
Aligne et mobilise l'organisation avec un ensemble d'objectifs communs
Développe un système de communication formel/informel pour partager l'information
Engage et responsabilise les membres de l'équipe pour qu'ils se sentent forts et importants
Prend en charge les priorités de l'équipe plutôt que les priorités personnelles si nécessaire
Valoriser la diversité
Cherche des façons dont une main-d'oeuvre plus diversifiée aidera l'organisation ou le service à devenir plus compétitif pour l'avenir
Assume la responsabilité de l'avancement des associés en les incluant dans son plan de performance personnel
Compétences/Expérience/Certificats/Éducation
Une qualification reconnue en gestion des ressources humaines, des affaires ou de l'hôtellerie
La certification CIPD est un atout majeur
Minimum 2 ans d'expérience en tant que directrice / directeur des ressources humaines d'un hôtel
Une expérience de marque hôtelière est souhaitée
Une expérience dans un hôtel 4/5 étoiles géré à l'échelle internationale est souhaitée
Compétence dans l'utilisation du SIRH
Niveau élevé de numératie et d'alphabétisation
La maîtrise du français et de l'anglais est essentielle
Une expérience de coaching exceptionnelle est essentielle
