Fauchon L'Hôtel Paris recrute...

DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Vous serez l’ambassadeur de l’image de notre hôtel en assurant un accueil personnalisé à notre clientèle
Vous accueillerez les clients en respectant les standards de l’Hôtel
Vous guiderez les clients tout en anticipant leurs besoins
Vous traiterez de manière personnalisé l’ensemble des demandes de réservation en conseillant les clients et anticipant leurs besoins
Vous devrez connaître parfaitement l’hôtel et ses services, les différentes catégories de chambres ou de suites ainsi que ce qui les caractérisent et devrez concrétiser les demandes
Vous vous occuperez des réservations individuelles et groupes
Vous assurerez le suivi et le contrôle de l’ensemble des réservations
Vous gérerez les ventes pour optimiser l’occupation en accord avec la politique de yield management de l’hôtel
Vous devrez faire un suivi administratif des différentes demandes : traiter les correspondances
Vous vous assurerez du bon suivi des différentes tâches à effectuer lors d’un shift et devrez être informé(e)s des dernières mises à jour au sein du service

PROFIL RECHERCHÉ
EXIGENCES :

• Expérience en tant qu’agent de réservation dans un établissement similaire
• BTS Hôtellerie ou équivalent souhaité ou formation universitaire
• Anglais et français bilingues. La maitrise d’une 3ème langue serait un plus
• Maitrise des outils bureautiques
• Connaissance des critères LQA

QUALITÉS NÉCESSAIRES :

• Bonne élocution
• Bon esprit d’équipe
• Excellente présentation
• Bonnes compétences relationnelles
• Des qualités organisationnelles
• Réactif avec un sens des priorités face aux contraintes rencontrées

Messieurs, le rose est la couleur de l'homme qui ose !