Poste recherché : Assistant(e) Responsable Guest Services Référence : n°262592 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon Expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Solution proposée en matière de logement. Date de mise en ligne : 02/04/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 14/04/2025
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Responsable Guest Services passionné(e) pour rejoindre l'équipe des Guest Services et contribuer à l’excellence de l’accueil et du service.
Votre rôle :Sous la supervision de la Responsable Guest Services, vous assurez le bon fonctionnement quotidien du service et encadrez l’équipe des Employés de Hall, Portiers Voituriers et Superviseurs Guest Services. Votre mission est d’offrir une expérience client d’exception, en garantissant un accueil personnalisé et un service fluide, en accord avec les standards exigeants de notre établissement.
Vos missions principales :
Assister la Responsable Guest Services dans la gestion quotidienne de l’équipe et assurer la continuité du service en son absence.
Encadrer, former et accompagner les équipes pour garantir un accueil chaleureux et professionnel à chaque client.
Veiller à la parfaite application des procédures d’accueil et des standards de l’hôtel.
S’assurer que chaque membre de l’équipe maîtrise les prestations et services offerts par l’établissement.
Superviser et organiser le travail des voituriers bagagistes en fonction de l’activité.
Contrôler l’état des stocks et veiller à la bonne organisation de la bagagerie.
Être garant(e) de la présentation et de l’attitude irréprochable des équipes.
Gérer et résoudre les éventuels incidents (glitchs) afin de garantir une satisfaction client optimale.
Participer aux décisions stratégiques du service, incluant la gestion des plannings, les besoins en effectifs, les évaluations annuelles et la communication avec les prestataires.
Contribuer activement à la dynamique et à la motivation de l’équipe.
Profil recherché :
Expérience confirmée dans un poste similaire au sein d’un hôtel de luxe.
Excellentes compétences en gestion d’équipe et en relation client.
Grande rigueur, sens du détail et souci permanent de l’excellence.
Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, une troisième langue serait un atout.
Très bonne connaissance des procédures d’accueil et des standards hôteliers de luxe.
Capacité à gérer les imprévus et à prendre des décisions rapidement.
Esprit d’équipe et leadership naturel.
📩 Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe engagée au service de l’excellence !
Poste recherché : Assistant(e) Responsable Guest Services Référence : n°262592 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : Selon Expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Logement : Solution proposée en matière de logement. Date de mise en ligne : 02/04/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 14/04/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
La Compagnie Four Seasons
Four Seasons est classé par le magazine FORTUNE parmi les 100 meilleures Compagnies dans lesquelles il fait bon travailler, et ce, chaque année depuis 1998.
Avec 130 hôtels dans plus de 50 pays, Four Seasons n’a de cesse d’élever l’expérience client grâce à son innovation constante et des standards de qualité d’excellence.
La culture Four Seasons est basée sur notre Règle d’Or, profondément ancrée en chacun de ses collaborateurs. Tous partage un même objectif afin d’offrir un service exceptionnel à nos clients.
Chez Four Seasons, nous croyons qu'il est important de reconnaître un visage familier, d’accueillir et de traiter chaque client et chaque employé comme nous aimerions être traités nous-mêmes.
Que vous travailliez avec nous ou que vous séjourniez avec nous, notre mission est de vous offrir des souvenirs qui resteront à jamais dans votre cœur. Nous sommes convaincus de l’importance de connecter de façon naturelle et chaleureuse avec nos clients et nos équipes.
Nous sommes fiers de permettre à l'ensemble de nos employés d’être les acteurs de chacune des émotions offertes à nos clients !
Four Seasons Hotel George V Paris
LeFour Seasons George Vse situe à quelques pas seulement des Champs-Élysées, au cœur du célèbre Triangle d'Or de Paris et non loin de l’avenue Montaigne et de ses boutiques de luxe.
Plusieurs fois élu meilleur hôtel au monde avec ses 6 étoiles au Guide Michelin, ses 244 Chambres et Suites et son Spa et ses 7 salons privés, nous vous proposons de débuter votre carrière en rejoignant nos équipes et de poursuivre à terme une évolution à l’international.
