Poste recherché : Premier Concierge Référence : n°262284 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Indifférent Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 31/03/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 31/03/2025
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Premier Concierge pour venir compléter notre équipe. Vous recherchez à relever un nouveau challenge dans une équipe dynamique ? Rejoignez notre équipe !
A ce titre, vous vous assurez que toutes les procédures soient effectuées selon les standards Rosewood Hotels and Resorts. Vous effectuez toutes les tâches quotidiennes du Concierge, et notamment : accueillir, orienter et conseiller les clients/ visiteurs, assurer la gestion et la distribution du courrier et des livraisons diverses, vendre et mettre sur note des prestations et billets divers, veiller à la sécurité des clients et de leurs effets personnels. Vous supervisez le travail des Concierges, Tournants de Hall, Portiers-Voituriers, Bagagistes, Chauffeurs ; gérez également le recrutement, la formation, les plannings, les évaluations annuelles.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
S’assurer que toutes les procédures soient effectuées selon les standards Rosewood Hotels and Resorts.
Effectuer toutes les tâches quotidiennes du Concierge, et notamment : accueillir, orienter et conseiller les clients/ visiteurs, assurer la gestion et la distribution du courrier et des livraisons diverses, vendre et mettre sur note des prestations et billets divers, veiller à la sécurité des clients et de leurs effets personnels.
Superviser le travail des concierges, tournants de hall, portiers-voituriers, bagagistes, chauffeurs ; gérer également le recrutement, la formation, les plannings, les évaluations annuelles.
Veiller à ce que soient consignées toutes les demandes des clients dans le logiciel de conciergerie. Veiller à ce que les consignes et la base de données soient à jour . Faire le suivi auprès des autres services en cas de demande interne.
Développer et maintenir de bonnes relations avec les prestataires de service, les restaurants, les autres services de l’hôtel.
Gérer les plaintes des clients en suivant la procédure en vigueur. Si nécessaire, informer le superviseur ou la personne concernée de la réclamation, et s’assurer que la plainte ait été traitée et que le client soit satisfait.
PROFIL RECHERCHÉ L’Hôtel de Crillon est à la recherche des meilleurs talents de demain. Si vous avez cette volonté de surprendre vos futurs clients et êtes en constante recherche de l’excellence, votre place se trouve parmi nous !
Expérience : Au minimum cinq ans d’expérience aux fonctions de Concierge au sein d’un établissement de luxe ou d’un palace. Adhésion à l’association des Clefs d’Or souhaitable.
Formation : Baccalauréat ou équivalent.
Langues : Doit parler, lire et écrire le français et l’anglais. La maîtrise d’autres langues serait un plus.
AVANTAGES En intégrant l'Hôtel de Crillon vous bénéficierez de nombreux avantages :
13ème mois,
Mutuelle,
Restaurant du personnel,
Indemnité nourriture,
Remboursement des transports en commun à 90%,
Comité d'entreprise,
Pas de coupure,
Tenue fournie et entretenue
Nuitées Rosewood
Accord d'intéressement
Poste recherché : Premier Concierge Référence : n°262284 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : Selon expérience Expérience : Indifférent Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 31/03/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 31/03/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
A PROPOS DE L’HÔTEL DE CRILLON, A ROSEWOOD HOTEL
Grandiose et majestueux derrière son architecture signée Ange-Jacques Gabriel, l’Hôtel de Crillon, A Rosewood Hotel contemple la Concorde, l’une des plus belles places du monde. Érigé à la demande de Louis XV, témoin de trois siècles d’histoire, longtemps propriété de l'illustre famille du Comte de Crillon, l’édifice est transformé en 1909 par l’architecte Walter-André Destailleur pour devenir : « L’Hôtel des voyageurs ». Il accueille depuis cette date des hôtes du monde entier. Sa clientèle raffinée et cosmopolite de célébrités, de politiques, d’artistes, de princes et de reines, est attirée par sa réputation d’excellence et par son histoire unique. L’Hôtel de Crillon est depuis devenu un mythe, un fleuron de l'hôtellerie de luxe, un symbole vivant de l’art de vivre à la française. Après 4 années de rénovation, l’Hôtel de Crillon réouvre ses portes en 2017 avec 124 chambres et suites, 4 espaces de restauration, un Spa
« Sense, A Rosewood Spa », une nouvelle piscine, trois salons historiques etc.
A PROPOS DE ROSEWOOD HOTELS & RESORTS
Rosewood Hotels & Resorts® manages 33 one-of-a-kind luxury hotels, resorts and residences in 21 countries, with 27 new properties under development. Each Rosewood property embraces the brand’s A Sense of Place® philosophy to reflect the individual location’s history, culture and sensibilities. The Rosewood collection includes some of the world’s most legendary hotels and resorts, including The Carlyle, A Rosewood Hotel in New York, Rosewood Mansion on Turtle Creek in Dallas and Hôtel de Crillon, A Rosewood Hotel in Paris, as well as new classics such as Rosewood Hong Kong. For those who wish to stay a little longer, Rosewood Residences offer a distinct opportunity for ownership or rent in extraordinary destinations within the brand’s wide-ranging portfolio.
Pour plus d’informations : https://www.rosewoodhotels.com/en/hotel-de-crillon
