Nous recherchons pour notre hôtel un(e) stagiaire standardiste à compter d'avril /mai pour une durée de 4 à 6 mois.
Si vous souhaitez découvrir le service standard dans un hôtel 5 étoiles, développer vos compétences et offrir un accueil exceptionnel à nos clients, ce stage est fait pour vous !
En tant que stagiaire standardiste, vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique en respectant les standards Marriott. Vous recevrez les communications téléphoniques et veillerez à transmettre de manière courtoise tous les messages aux clients ou aux différents services. Vos missions incluront de contribuer au bon fonctionnement et à l'efficacité de la réception de l'hôtel : Répondre aux demandes et les transférer de manière courtoise, efficace et personnalisée pour garantir un service de qualité. Traiter les demandes des clients et les transmettre aux différents services de l'hôtel. Gérer les observations et réclamations des clients en respectant les procédures internes. Gérer les emails et demandes via les logiciels Marriott (GXP, Mobile Check-In, ...). Liste non exhaustive.
- Issu de formation hôtelière
- La maîtrise de l'anglais est indispensable et une deuxième langue étrangère serait appréciée
- Bonne maîtrise des outils informatiques, dont le logiciel Opéra
- Avoir de bonnes compétences en service clientèle.
- L'aisance orale, la communication ainsi qu'un bon relationnel sont des qualités indispensables
- Excellente présentation et sens de l'accueil
- Disponibilité et polyvalence
AVANTAGES
- Intégrez la première chaîne hôtelière mondiale
- Avantage sur les tarifs et chambres dans tous nos hôtels en France et à l'international avec réduction sur la restauration.
- Parking personnel à prix réduit
- Cafeteria à prix réduit
- Pas de coupure ? horaires continus
Vous êtes motivé(e), passionné(e) et souhaitez rejoindre les équipes du JW Marriott Cannes ?
N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature, de belles opportunités vous attendent au sein du groupe Marriott, leader sur le marché de l'hôtellerie internationale !
