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Garantie moins de 15 jours

InterContinental Lyon - Hotel Dieu
InterContinental Lyon - Hotel Dieu InterContinental Hotels & Resorts

Garantie moins de 15 jours

Poste recherché :
Agent de réservation
Référence : n°261986
Ville : Lyon
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : 2025-02-20
Expérience : Débutant
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Salaire : 2300€/mois
Date de mise en ligne : 28/03/2025
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 31/03/2025


InterContinental Lyon – Hotel Dieu
Nombre de chambres et suites : 144
Site internet
https://www.linkedin.com/company/intercontinental-lyon-hotel-dieu/

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InterContinental Lyon - Hotel Dieu recrute...

Agent de réservation (H/F)


InterContinental Lyon - Hotel Dieu est synonyme de luxe avec un service d'exception.

Situé au coeur de la ville de Lyon, InterContinental Lyon - Hotel Dieu concilie passé historique riche et rénovation de qualité.
Bâtiment historique traversant 800 ans d'histoire Lyonnaise, l'ancien Hôtel-Dieu a été rénové sous la houlette de Jean-Philippe Nuel, une des références mondiales en matière de design d'hôtels de luxe. Il concilie le grandiose et l'intime, l'humain et le monumental en exploitant avec bonheur la richesse spatiale de l'édifice du 17ème siècle. Dans sa nouvelle fonction, l'Hôtel-Dieu puisera dans la mémoire du lieu sa source de créativité.
Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique au sein d'un établissement 5 étoiles afin de perpétuer la tradition du luxe et vivre une expérience exceptionnelle.

Avantages :

  • Une mutuelle pour vous et votre famille prise en charge à hauteur de 70%
  • Un CSE actif et engagé pour les équipes
  • Deux jours de repos consécutifs ? Shifts continus sans coupure
  • Travailler dans le meilleur hôtel de France (World Travel Awards 2021, 2022, 2023 et 2024) et dans le meilleur bar d'hôtel au monde (Prix Villégiature 2021)
  • De chouettes locaux dans le plus bel établissement de la ville
  • Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe
  • Prime d'intéressement sur les performances collectives
  • Prise en charge des titres de transport à hauteur de 75% et un forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 150? Brut par an
  • Une cantine connectée et engagée
  • Des événements internes avec les équipes
  • L'opportunité de monter rapidement en compétences et de prendre des responsabilités
  • Une journée payée pour participer à une activité de bénévolat
  • Vivez une expérience client avec une nuit offerte au sein de l'intercontinental Lyon- Hotel Dieu (à la validation de votre période d'essai)

Rejoignez notre équipe de Réservation au poste d'Agent de Réservation ! Vous aurez pour missions :

  • Gérer les réservations des clients individuels et des groupes.
  • Assurer un service personnalisé en qualifiant chaque demande afin d'offrir une expérience unique à nos clients.
  • Maîtriser parfaitement les chambres et prestations de l'hôtel pour proposer une argumentation de vente efficace en français et en anglais.
  • Promouvoir et vendre l'ensemble des services de l'hôtel, tout en respectant les procédures liées aux tarifs et contrats (entreprises, agences, etc.).
  • Encourager l'adhésion au programme de fidélité IHG Club.
  • Développer et gérer une base de données Virtuoso, en instaurant un lien privilégié avec les agents à fort potentiel.
  • Collaborer avec la Direction des ventes externes pour préparer et participer à des actions commerciales (mailings, sales calls, etc.).
  • Analyser et mettre à jour des données statistiques sur la clientèle.
  • Suivre l'évolution du marché et des concurrents pour mieux anticiper les besoins et objections des clients.
  • Se tenir informé(e) des événements internes et externes pouvant impacter l'activité de l'hôtel.
  • Maîtriser les outils informatiques et appliquer les procédures de réservation, confirmation et annulation.
  • Remonter toute remarque client à son supérieur et assurer un suivi des plaintes (Glitchs) en lien avec les autres services.
    "Liste non-exhaustive"

Vous serez rattaché(e) au Superviseur des Réservations.



Profil
  • École hôtelière ou expérience équivalente
  • Expérience réussie dans un environnement similaire
  • Maîtriser l'utilisation des outils bureautiques Windows, Opéra et les nouvelles technologies.
  • Maitriser l'anglais et une autre langue étrangère serait un plus.
  • Posséder le sens de l'organisation et du relationnel.
  • Etre proactif et réactif.
  • Posséder des facilités en communication.
  • Être à l'aise au téléphone.
  • Faire preuve de mémoire auditive et connaître les habitudes dominantes des différents types de clientèle.
  • Exécuter les tâches avec rapidité, grande courtoisie et diplomatie.
  • Résoudre les problèmes ponctuels avec efficacité et discrétion.
  • Être apte à travailler en équipe.

Poste recherché :
Agent de réservation
Référence : n°261986
Ville : Lyon
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : 2025-02-20
Salaire : 2300€/mois
Expérience : Débutant
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 28/03/2025
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 31/03/2025

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
InterContinental Lyon - Hotel Dieu est synonyme de luxe avec un service d’exception.

Situé au cœur de la ville de Lyon, InterContinental Lyon - Hotel Dieu concilie passé historique riche et rénovation de qualité.
Bâtiment historique traversant 800 ans d'histoire Lyonnaise, l'ancien Hôtel-Dieu a été rénové sous la houlette de Jean-Philippe Nuel, une des références mondiales en matière de design d'hôtels de luxe. Il concilie le grandiose et l'intime, l'humain et le monumental en exploitant avec bonheur la richesse spatiale de l'édifice du 17ème siècle. Dans sa nouvelle fonction, l'Hôtel-Dieu puisera dans la mémoire du lieu sa source de créativité.
Nous vous offrons l’opportunité de rejoindre une équipe dynamique au sein d’un établissement 5 étoiles afin de perpétuer la tradition du luxe et vivre une expérience exceptionnelle.

InterContinental Lyon – Hotel Dieu

Nombre de chambres et suites : 144
Site internet
https://www.linkedin.com/company/intercontinental-lyon-hotel-dieu/

Cette offre ne vous correspond pas tout à fait ?
InterContinental Lyon - Hotel Dieu propose aussi, dans la même catégorie, les offres suivantes :
  • Assistant Chef de Réception (H/F)
  • Hôte/Hôtesse - Saison 2025 (H/F)
  • Voiturier Bagagiste - Saison 2025 (H/F)
  • Hôte/Hôtesse (H/F)
  • Guest Experience Manager (H/F)
  • Alternant Concierge (H/F)


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    IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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