Poste recherché : Front Desk Agent/Réceptionniste Référence : n°261708 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon expérience Logement : Non Date de mise en ligne : 25/03/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 31/03/2025
L'Hotel Paris Opera, affiliated by Melia hôtel boutique de 4 étoiles idéalement situé en plein centre de Paris, est à la recherche de son futur talent en tant que Réceptionniste Tournant F/H.
En tant que Réceptionniste, vous serez le garant de l'expérience client, vous veillerez au bon déroulement de son séjour et à ce qu'il ne manque de rien.
Vos missions Principales:
Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client
Participer à la préparation des arrivées et des départs du jour j et des jours suivants
Informer et conseiller le client tout au long de son séjour (information sur les différents services de l'hôtel, sur les lieux et activités touristiques des alentours...) et veiller à ce qu'il ne manque de rien
Effectuer les formalités administratives d'arrivée et de départ (check-in & check-out des clients individuels et groupes)
Procéder à la facturation et aux encaissements
Effectuer les délogements en cas de surbooking ou de demande client
Assurer la tenue du standard téléphonique
Dynamiser les ventes de dernière minute et réaliser des ventes additionnelles
Participer aux actions de fidélisation et promouvoir les différents services de l'hôtel
Répondre aux demandes d'informations auprès des différents départements
Le profil que nous recherchons:
Vous avez une expérience réussie dans un Hôtel similaire
Vous avez un sens inné du relationnel et de la satisfaction client
Vous avez des connaissances en conciergerie et/ou sur l'offre gastronomique et culturelle parisienne
Les conditions d'emploi et avantages que nous vous offrons :
Contrat en CDI
Durée du travail hebdomadaire: 39h
2 jours de repos consécutifs/semaine
Indemnités nourriture
1 RTT/mois
Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
Prime annuelle d'habillage/déshabillage
Primes mensuelles d'Upselling
Prime annuelle à 8% du salaire annuel brut
Remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 60%
Mutuelle et prévoyance
Réductions avec MyMeliaRewards dans tous les hôtels et points de ventes du groupe Melia Hotels International
Programme de formations E-learning eMelia
Mobilité interne et possibilité d'évolution au sein du groupe
Poste recherché : Front Desk Agent/Réceptionniste Référence : n°261708 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 25/03/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 31/03/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Avec plus de 365 hôtels connus sous les marques Gran Meliá, Meliá Hotels & Resorts, Paradisus Resorts, Me by Meliá, Innside by Meliá, Tryp by Wyndham et Sol Hoteles, le groupe Meliá Hotels International propose à ses clients une large gamme d'établissements allant du 3 au 5 étoiles.
L'Hôtel Paris Opera Managed by Melia est un établissement 4 étoiles situé en plein coeur de Paris, à deux pas du Musée Grévin, proche de l'Opéra Garnier et des Grands Magasins.
Récemment rénnové en 2017, l'Hôtel Paris Opéra offre 71 chambres lumineuses et contemporaines. Idéalement situé pour les voyageurs d'affaires, l'hôtel dispo également de deux salles de réunion flexibles pouvant accueillir jusqu'à 30 personnes.
La passion du service, l’excellence, l’innovation, la proximité et la cohérence sont les valeurs communes autour desquelles nos équipes évoluent chaque jour.
Si vous partagez ces valeurs alors n’hésitez plus et envoyez-nous votre candidature à l’adresse suivante : recrutement.france@melia.com
