Devenez le chef d'orchestre de l'hospitalité ! Rejoignez l'Ecrin Blanc en tant que Responsable Hébergement en CDI ! ?
Excellence, leadership et sens du service... Si ces mots résonnent en vous, alors cette opportunité est faite pour vous ! L'Ecrin Blanc recherche son/sa Responsable Hébergement pour garantir une expérience client exceptionnelle et piloter l'ensemble des services liés à l'accueil et au séjour de nos hôtes.
Votre mission : Faire de chaque séjour une expérience inoubliable !
Manager et coordonner les équipes (réception, entretien, clubs enfants...) pour garantir une qualité de service irréprochable
Être le garant de l'image et de l'excellence de l'hôtel en assurant un accueil chaleureux et personnalisé
Optimiser l'occupation et les réservations, tout en gérant la facturation et le suivi des paiements
Créer une relation de confiance avec les clients, être leur interlocuteur privilégié et répondre à chacune de leurs attentes
Superviser et organiser les prestations (check-in/out, ventes additionnelles, informations clients) en fonction de l'activité de l'hôtel
Piloter les performances économiques et assurer le suivi budgétaire du service hébergement
Dynamiser la commercialisation et développer les relations avec la concurrence pour anticiper les tendances du marché
Mettre en place des process de gestion et de contrôle, de la caisse aux dépôts de valeur en passant par la gestion des effectifs
Vous disposez d'un Bac +3 à Bac +5 en hôtellerie, tourisme ou d'une Licence professionnelle hôtelière. Vous êtes Bilingue Français/Anglais et maitrisez une 3ème langue étrangère. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (logiciels de gestion, de réservation, de facturation).
Vous avez une expérience de 5ans en réception en hôtellerie de luxe, encadrement d'équipe.
