Hôtel Chais Monnet recrute...

DESCRIPTIF DE L'OFFRE
MICE & SALES
Sous la responsabilité du Directeur des ventes, le/la Responsable commercial(e) MICE est en charge de:

• Gérer les demandes clients entrantes (société/agence/particulier) dans leur intégralité (qualification, élaboration de devis, relance et suivi des options, négociation des contrats, visites clients, suivi des acomptes, rédaction des fiches de fonction, facturation…)
• Animer la réunion de fonction et s’assurer que les fiches de fonction sont distribuées aux départements concernés en temps opportun, en prêtant attention au détail du contenu
• Relances clients (téléphoniques)
• Accueillir le client le jour de la manifestation
• S'assurer du bon déroulement de la manifestation sur place en lien avec le département F&B
• Effectuer un suivi de la satisfaction client et faire un retour à la personne en charge du dossier
• Identifier les nouveaux clients potentiels avec l'aide de la direction commerciale
• Mettre à jour les tableaux de suivi hebdomadaires, mensuels et annuels (historiques et prévisionnels)
• Participer à la mise en place des salles de réunion (partie technique et matérielle)
• Editions de rapports et statistiques de suivi des ventes
• Mailing / Phoning
• Mise à jour et configuration du système de réservation (OPERA)

MARKETING

• Aide à l'élaboration de newsletter B to B
• Démarchage téléphonique pour invitation et suivi des événements de l'Hôtel
• Veille concurrentielle et benchmarketing - Détecte les opportunités de développement
• Participe à l'organisation des salons (salon du mariage, salon MICE etc.) en mettant à jour les supports de vente et de promotion

PROFIL RECHERCHÉ

• Maîtrise du français et de l’anglais
• Excellente présentation et communication orale et écrite
• Adaptabilité, esprit d'équipe, aisance relationnelle, rigueur
• Doit être perspicace, proactif et organisé
• Maîtrise du Pack Office
• Maitrise d'Opera