Poste recherché : Réceptionniste / Guest Experience Référence : n°259650 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 10/03/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 24/03/2025
Réceptionniste / Guest Experience À deux pas de la plus belle avenue du monde, au cœur du 8ème arrondissement de Paris, l'Hôtel Balzac, 5 étoiles de légende, membre Relais & Châteaux, incarne le luxe parisien dans un cadre élégant et raffiné. Avec ses 58 chambres et suites, certaines offrant une vue imprenable sur la Tour Eiffel, son spa d'inspirations japonaises exclusif et son bar confidentiel, l'Hôtel Balzac offre une expérience unique aux voyageurs du monde entier. Si vous avez l'âme d'un gardien de l'élégance et du service parfait, rejoignez-nous en tant que Réceptionniste / Guest experience (H/F) et faites partie de l'icône du luxe parisien. Vos missions, votre impact :
Vous êtes le visage : l'accueil et le départ des clients n'ont plus de secret pour vous.
Vous assurez le check-in/check-out et veillez à ce que chaque arrivée soit aussi fluide que possible et chaque départ mémorable.
Vous êtes responsable de vos encaissements.
Vous participez au traitement des réservations.
Vous collaborez avec l’ensemble de l’équipe de l’hôtel pour assurer une expérience sincère, humaine et enthousiasmante pour nos clients.
Votre savoir-faire et votre attitude comptent :
Vous maîtrisez les procédures d’enregistrement et de facturation, avec une attention rigoureuse aux détails.
Vous êtes à l’aise avec les systèmes de gestion hôtelière (PMS) ?
Vous êtes capable de gérer des situations inattendues avec calme et professionnalisme, tout en prenant des décisions rapides.
Vous êtes polyvalent(e), capable de gérer plusieurs tâches simultanément tout en assurant un service client de haute qualité.
Nous recherchons :
Une expérience confirmée en tant que Réceptionniste / Guest experience (H/F) dans un hôtel haut de gamme.
Une excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit, et la maîtrise d’une troisième langue serait un plus.
Une présentation irréprochable, alliée à un sens du service exceptionnel.
Autonomie, réactivité et un esprit d’équipe
Nos postes sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap.
AVANTAGES
13ème mois (1 an d'ancienneté)
70% du titre de transport
Titre restaurant 11€ par jour travaillé
11 jours fériés garantis (1 an d'ancienneté)
2 journées d'habillage par an
Plan de formation/accompagnement sur-mesure
Évolution de carrière au sein du groupe
Carte collaborateur Groupe Bertrand (30% dans les restaurants du groupe)
Avantages dans l'ensemble des Maisons Relais & Châteaux
Poste recherché : Réceptionniste / Guest Experience Référence : n°259650 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Horaire : Sans coupure Salaire : Selon expérience Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 10/03/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 24/03/2025
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Bonne expression orale et écrite | Communication efficace | Esprit d'équipe | Excellente présentation | Fiabilité | Organisation | Proactif(ve) | Rigueur | Sens du détail |
Le Mot du GM, Emilien Jaltier :
Intégrez un projet à taille humaine, une aventure enthousiaste, une équipe bienveillante, et contribuez à réécrire l'histoire de l'Hôtel Balzac.
NOS VALEURS
Accompagnement | Bienveillance | Enthousiasme | Esprit d'équipe | Haute qualité de service | Hospitalité |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Une adresse parisienne mythique.
À deux minutes de la plus belle avenue du monde, à l'angle de deux rues tranquilles du 8è arrondissement de Paris, l'Hôtel Balzac, installé dans un élégant immeuble du début du siècle dernier.
Après une transformation complète par le cabinet de designers décorateurs Festen, l'iconique Balzac est un hommage aux années d'or des Champs Elysées avec son atmosphère unique qui respire l'exclusivité et l'élégance.
Avec ses 58 chambres et suites, certaines avec vue sur la Tour Eiffel, son spa japonais unique, son salon feutré et son bar confidentiel, chaque espace de l'hôtel a été pensé avec pour première exigence la recherche d'un confort absolu. Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.
