Poste recherché : Assistant chef de reception Référence : n°258995 Ville : La Chapelle-en-Serval Pays : France Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 04/03/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 24/03/2025
InterContinental Chantilly Château Mont Royal recrute...
Assistant chef de reception (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Afin de renforcer nos équipes, nous sommes en recherche active de nouveaux Talents pour renforcer les équipes de notre hôtel iconique, l'InterContinental Chantilly Château Mont Royal !
Au cœur de la forêt de Chantilly, à seulement 35 minutes de Paris et à 15 minutes de l’aéroport Roissy Charles-de-Gaulle, notre établissement 5 étoiles est une retraite privilégiée pour tous les amoureux d'une hôtellerie haut de gamme.
L'InterContinental Chantilly Château Mont Royal***** propose :
109 chambres et suites d'un confort raffiné et offrant une splendide vue sur la forêt environnante,
Un restaurant, l'Opéra, invitant à un moment gastronomique inédit,
Un bar-restaurant au style de fumoir anglais, le Stradivarius,
Une magnifique terrasse d'été,
12 salons de réunion,
Un véritable complexe sportif comprenant un spa, 3 cabines de soins, une piscine intérieure, jacuzzi, sauna, salle de fitness et court de tennis en extérieur.
L'ensemble des employés sont mobilisés autour d'un objectif de qualité, d'excellence qui repose sur des procédures de travail solides, des formations internes, mais aussi des valeurs d'empathie, de respect et d'une forte notion de travail en équipe.
Missions Principales :
Relation client
Établir un relationnel de qualité avec le client tout au long de son séjour afin de la fidéliser,
Prendre en compte et anticiper les besoins des clients,
Véhiculer l’image de l’hôtel,
Gérer les réclamations clients et les litiges lorsque ceux-ci ne peuvent être gérés par les membres de l’équipe de réception et y apporter rapidement une solution en l’absence du Responsable Relation Clientèle ou du Chef de Réception.
Technique de métier
Être garant de la bonne application de la politique tarifaire de l’hôtel,
Participer, organiser et superviser les arrivées et les départs,
Veiller à la disponibilité et l’actualité des renseignements fournis à la clientèle par la réception,
Être garant du bon accueil que prodiguent les membres de son équipe,
Transmettre les informations concernant la clientèle aux services concernés,
Répondre aux clients le plus rapidement possible et de la meilleure façon qu’il soit,
Effectuer un suivi et une analyse quotidienne des résultats qualité, mettre en place des actions d’amélioration,
Veiller à ce que les informations et prestations à la clientèle soient conformes aux lois et règlements en vigueur,
Transmettre toute suggestion ou remarque client en vue de l’amélioration du produit et du service,
S’assurer de la bonne communication aux équipes des résultats et éventuellement des retours individuels
Commercial :
Adopter une attitude commerciale en permanence envers les clients,
Veiller à l’information et à l’application des tarifs et autres promotions,
Proposer et vendre les prestations de l’hôtel,
Conserver une base de données des clients à jour,
Mettre systématiquement en avant les différents services de l’hôtel pour optimiser le profit.
Hygiène et sécurité :
Vérifier la propreté et le rangement de la Réception, des arrières-guichets et du Hall d’entrée,
Appliquer les règles de sécurité de l’hôtel.
Il/elle peut être amené à effectuer toute autre activité selon les besoins de l’hôtel dans le cadre de ses qualifications.
PROFIL RECHERCHÉ
Capacité à travailler en autonomie
Capacité à gérer les conflits
Capacité à s’organiser dans son travail
Capacité à identifier et définir les besoins de la clientèle
Capacité à former, développer les compétences des équipes
AVANTAGES
En plus de cet engagment, voici les avantages que nous pouvons vous offrir :
13ème mois
Mutuelle d’entreprise prise en charge à 60% par l’employeur
Prévoyance non-Cadre à 0,5% par l’employeur
Prime de nuit
Prime mariage
Prime d’ancienneté
Congés divers (Enfant malade, ancienneté, …)
….
Poste recherché : Assistant chef de reception Référence : n°258995 Ville : La Chapelle-en-Serval Pays : France Contrat : CDI Horaire : Sans coupure Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 04/03/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 24/03/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Au coeur de la forêt de Chantilly, l'InterContinental Chantilly Château Mont Royal*****, à seulement 35 minutes de Paris et à 15 minutes de l’aéroport Charles de Gaulle est une retraite privilégiée pour organiser réunions, séminaires et événements exceptionnels.
L'InterContinental Chantilly Château Mont Royal***** propose 109 chambres et suites, d'un confort raffiné et offrant une splendide vue sur la forêt environnante, un restaurant, l'Opéra, invitant à un moment gastronomique inédit, un bar-restaurant au style de fumoir anglais, le Stradivarius, 12 salons dont une grande salle plénière de 350 m2 et un véritable complexe sportif intégré comprenant une piscine intérieure, jacuzzi, sauna, salle de fitness et court de tennis en extérieur.
L'ensemble des employés de l'entreprise l'InterContinental Chantilly Château Mont Royal***** est mobilisé autour d'un objectif, une mission qui repose sur une Charte de valeurs et des principes éthiques.
