Poste recherché : Apprenti(e) Agent de réservations Référence : n°258816 Ville : Clichy Pays : France Contrat : Alternance (Indifférent ) Durée : de 12 à 24 mois Date de début du contrat : 01/09/2025 Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Salaire : Grille en vigueur Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 03/03/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 24/03/2025
L'équipe Commerciale du voco Paris Porte de Clichy recherche son(sa) futur(e) Apprenti(e) Agent de réservations !
Vous aimez évoluer dans le secteur de l'hôtellerie-restauration ? Travailler dans un hôtel de marque internationale ?
Vos missions seront :
Assurer la vente de l'hôtel par téléphone et email et traiter toutes les demandes de réservations en proposant à nos clients des réponses personnalisées ;
Effectuer des propositions tarifaires aux clients individuels, compagnies et agences de voyage ;
Connaître les prestations offertes par notre établissement afin de les proposer à notre clientèle ;
Contrôler et préparer les arrivées des individuels et groupes loisirs ;
Vérifier les réservations de la veille, annuler et signaler toutes réservations d’apparence frauduleuse ;
Vérifier et actualiser les informations du fichier “Profil Client”.
Vous êtes un acteur majeur dans la fidélisation de notre clientèle, vous anticipez ses besoins et vous assurez le suivi des demandes en faisant de la vente additionnelle et en respectant les standards.
Selon votre profil, vous pourrez être amené(e) à effectuer des missions de Revenue Management, notamment en assurant la veille tarifaire, ainsi que la mise à jour des tarifs en utilisant les différents leviers d'optimisation selon les directives de la direction commerciale, ou bien encore le loading et le paramétrage des offres et tarifs sur nos systèmes.
L'alternance est à pourvoir à partir du mois de septembre 2025 pour une durée de 1 ou 2 ans.
PROFIL RECHERCHÉ
Vous préparez un Master de Management Hôtelier, ou vous êtes en Licence de Management en Hôtellerie et souhaitez évoluer au cœur du département Commercial.
Résolument tourné(e) vers la satisfaction client, votre savoir-être, votre sens du service et votre sens de l'écoute constituent vos principaux atouts. Vous avez la bananeet non ce n'est pas du fruit dont on parle.
Vous avez un grand sens de l'organisation et du détail & you are speaking english fluently. Vous avez idéalement une précédente expérience en hôtellerie.
Alors n'attendez plus et postulez pour votre prochaine aventure !
Afin de bien traiter votre candidature, merci de nous indiquer le type de contrat (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation), la durée et le rythme de l'apprentissage dans votre CV.
AVANTAGES
- Forfait indemnité nourriture mensuel - Primes semestrielles de vacances - 13ème mois à partir d'un an d'ancienneté - Tarifs réduits dans les hôtels du groupe IHG (chambres et restauration) - Mutuelle isolée prise en charge à 80% par l'employeur - Prise en charge des transports en commun à 100% ou Forfait Mobilités Durables - 10 jours fériés garantis à partir d'un an d'ancienneté - Élections de l'employé du mois - Actions bien-être et RSE tout au long de l'année - Avantages CSE
Poste recherché : Apprenti(e) Agent de réservations Référence : n°258816 Ville : Clichy Pays : France Contrat : Alternance (Indifférent ) Durée : de 12 à 24 mois Date de début du contrat : 01/09/2025 Horaire : Sans coupure Salaire : Grille en vigueur Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 03/03/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 24/03/2025
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
NOS VALEURS
Respecter l'individualité | Se distinguer | Toujours fiable |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Bienvenue au voco Paris-Porte de Clichy, un hôtel 4 étoiles situé à Clichy-Batignolles, dans le nord-ouest de Paris. Un éco-quartier résidentiel, moderne, sécurisé et dynamique abritant les bureaux de grandes entreprises internationales.
Au voco Paris - Porte de Clichy, le confort de nos clients est une priorité. Notre hôtel dispose de 264 chambres et suites spacieuses, d'un restaurant tendance avec un bar à rhum appelé Romcoco et de près de 800m² d'espaces événementiels.
Notre hôtel est situé à seulement quelques mètres de la station de métro "Porte de Clichy", qui offre des connexions directes aux lignes de métro 14 et 13, au tramway T3b et au train régional RER C. Ces lignes permettent à nos clients de rejoindre facilement Paris, ses principales zones commerçantes et ses sites touristiques incontournables. Notre emplacement facilite également l'accès aux deux aéroports internationaux de Paris (CDG et ORY), ainsi qu'aux principales gares telles que les gares de Lyon, de l'Est et de Montparnasse. Notre hôtel bénéficie également d'un parking souterrain privé et sécurisé de 62 places.
voco Paris Porte de Clichy est le deuxième voco™ de la région Parisienne. C'est un établissement très spécial avec son design accrocheur, conçu par Oscar Lucien Ono de l'agence de décoration intérieure Maison Numéro 20. voco™, l'une des marques les plus récentes d'IHG, est devenu la marque haut de gamme à la croissance la plus rapide du portefeuille du géant de l’hôtellerie.
Nous recherchons des personnalités qui pourront utiliser leur savoir-être et leur expérience lors de chaque interaction avec nos clients et le reste de l'équipe. La joie de vivre et le service client rythment notre quotidien.
Chez voco, tout le monde est un hôte est une philosophie partagée que nous mettons en pratique chaque jour avec les clients et entre nous. C'est ce qui rend notre service charmant et distinct.
