Poste recherché : Assistant Front Office Manager Référence : n°258812 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Indifférent Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : 2916 Horaire : Sans coupure Logement : Non Date de mise en ligne : 03/03/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 10/03/2025
L’Hôtel des Grands Voyageurs, véritable trésor caché au cœur du quartier Saint Placide dans le 6ème arrondissement, et dessiné par le célèbre designer Fabrizio Casiraghi a ouvert ses portes en Octobre 2023.
Notre hôtel de 138 chambres invite au voyage et s’adresse à ceux qui recherchent une expérience vibrante avec beaucoup de caractère.
Le restaurant de 60 couverts inspiré de l'âge d'or des traversées à bord des grands paquebots propose une combinaison audacieuse du meilleur des deux continents : des plats emblématiques français, aux classiques américains, avec une touche de modernité.
Notre terrain de jeu bénéficie également de salons de réunion ainsi que d’un espace bien-être avec Hammam et salle de sport moderne.
L'Hôtel des Grands Voyageurs est membre du réseau « Preferred Hotels & Resorts », la plus grande marque hôtelière indépendante au monde.
Hôtel des Grands Voyageurs recrute...
Assistant Front Office Manager (H/F)
Description du poste : La mission principale de l’Assistant Front Office Manager (H/F) est de soutenir le Chef de Réception dans la gestion des équipes de réception et assure la bonne organisation du service, tout en optimisant la satisfaction client et les performances commerciales de l’établissement. Il/elle garantit le respect des procédures et standards de qualité.
L’Assistant Front Office Manager (H/F) exercera ses fonctions sous la responsabilité du Chef de Réception et/ou du Responsable Hébergement. En qualité d’Assistant Front Office Manager (H/F), vos missions seront les suivantes : Management et organisation de l’équipe :
Manager et superviser les équipes du front office (chefs de brigade, réceptionnistes, guest experience, night auditors, etc.).
Organiser, planifier et optimiser le travail quotidien de l'équipe de réception.
Assurer la mise en place et la formation du personnel de réception sur les procédures et standards du service.
Intégrer et former les nouveaux membres de l’équipe.
Veiller à l'application des procédures, veiller à la bonne communication des consignes au sein de l'équipe et entre les services de l'hôtel.
Satisfaction client :
Assurer la satisfaction client en supervisant les réponses aux avis sur les sites de reviews.
Analyser les réponses et mettre en place des plans d'action pour améliorer le service.
Gérer les plaintes et litiges de manière proactive, en informant la hiérarchie.
Gestion administrative :
Superviser la comptabilité journalière de la réception (facturation, encaissement, paiements différés, caisse hebdomadaire)
Participer aux réunions de département (Morning meetings, réunions débitrices, etc.).
Gestion des outils numériques
Avoir une bonne maîtrise des logiciels PMS (Property Management System), CRM, outils bureautiques et extranet.
Veiller à la bonne utilisation des outils par l’équipe.
Ces éléments constituent une liste non exhaustive des missions et tâches pouvant être confiées au collaborateur.
PROFIL RECHERCHÉ:
Expérience significative sur un poste similaire
Excellentes aptitudes d’organisation et communication
Maîtrise de l’anglais et du français impérative, avec un grand sens des sensibilités culturelles
Etat d'esprit axé sur le service client et le bien être de son équipe
AVANTAGES
Passe Navigo pris en charge à 100%
13ème mois
Prime d'ancienneté dès 3 années de présence
Mutuelle de base prise en charge à 75% par l'employeur
Ticket restaurant d'une valeur de 10 € par jour travaillé
2 indemnités nourriture par jour travaillé
Prime de cooptation de 500 € bruts
Carte cadeau de fin d'année
Poste recherché : Assistant Front Office Manager Référence : n°258812 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : 2916 Expérience : Indifférent Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 03/03/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 10/03/2025
