Poste recherché : Stagiaire Guest Relation Référence : n°258301 Ville : Paris Pays : France Contrat : Stage Durée : 6 mois Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Indifférent Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon grille Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 26/02/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 10/03/2025
L'HOTEL DU COLLECTIONNEUR PARIS
Représenté mondialement par PREFERRED HOTELS & RESORTS.
Ce nom a été créé par le plus grand artiste et designer français des années Trente, Jacques-Emile Ruhlmann, à l’occasion de l'Exposition internationale des Arts décoratifs de 1925, qui a diffusé le mouvement Art déco à travers le monde.
Ruhlmann a donné ce nom au plus beau Pavillon de l’exposition qu’il a créé pour un collectionneur imaginaire, avec son idéal esthétique.
Notre établissement de luxe décoré par les célèbres décorateurs Jacques Garcia et Alexandre Danan, a été inspiré par les plus prestigieux artistes Art Déco, afin de recréer l'élégance des grands paquebots transatlantiques, ainsi que le charme et le raffinement des années 30.
L'escalier monumental qui mène à la salle de réception principale est inspiré de la « grande descente » des célèbres Paquebots Normandie et Ile de France.
Du mobilier et des œuvres d'art originales, acquis aux enchères à travers le monde sont exposés à l’hôtel, ou chaque recoin offre de nouvelles découvertes d'artistes comme Ruhlmann, Armand-Albert Rateau, Edgar Brant, Süe et Mare et Erté.
L'Hôtel du Collectionneur avec ses 496 chambres et suites, est situé dans le Triangle d'Or de Paris, en face du célèbre Parc Monceau, à quelques minutes à pied de l'Arc de Triomphe, des Champs-Elysées et de la rue du Faubourg Saint-Honoré.
Avec 20 salles de réunion, l'hôtel dispose de l’un des plus grand centres de conférences de Paris : 2000 m² d'espaces de réunion pouvant accueillir jusqu'à 800 personnes.
Au cœur de l'hôtel, le Patio Andalou vous invite à une escale hors du temps, avec son jardin méditerranéen entouré de façades Art déco.
Dans cette oasis au cœur de Paris, le restaurant, le bar, le Spa ainsi que son centre de remise en forme sont à votre disposition.
Notre équipe est entièrement dévouée à cet établissement unique et accueillera vos clients comme des invités de marque pour une expérience inoubliable dans un hôtel de luxe parisien.
Hôtel du Collectionneur Paris recrute...
Stagiaire Guest Relation (H/F)
L'Hôtel du Collectionneur offre un esprit Art Déco unique à Paris. Plus grand 5* dans Paris, nos clients profitent de nos 496 chambres, d'environ 1700m² d'espaces séminaire, de notre restaurant et bar, et d'un SPA
Nous recherchons notre futur(e) Stagiaire Guest Relation (F/H) pour rejoindre notre équipe et participer à l’excellence de l’expérience client au sein de notre établissement.
Véritable ambassadeur(drice) de l’hôtel, vous êtes au cœur de la relation client et incarnez l’élégance du service sur-mesure. Doté(e) d’un excellent sens du relationnel, d’une présentation soignée et d’une grande capacité d’adaptation, vous veillez à offrir à chaque client une expérience unique et inoubliable.
Ce stage est une opportunité idéale pour développer vos compétences en hospitalité de luxe, au sein d’un environnement dynamique et bienveillant.
VOS MISSIONS
· Accueillir et accompagner les clients VIP tout au long de leur séjour, en leur offrant un service personnalisé et attentif.
· Anticiper et répondre aux attentes des clients, en assurant un suivi proactif et en proposant des expériences adaptées à leurs préférences.
· Gérer les demandes spéciales et veiller à la satisfaction des clients avant, pendant et après leur séjour.
· Assurer une communication fluide entre les différents services de l’hôtel (réception, conciergerie, housekeeping, restauration, spa…) pour garantir une expérience optimale.
· Personnaliser l’expérience client en s’appuyant sur notre CRM Duve et en mettant en œuvre les standards du programme de fidélité Preferred.
· Assister dans la gestion des retours clients et proposer des solutions adaptées en cas de demandes spécifiques ou de réclamations.
· Créer un lien avec la clientèle régulière et contribuer à leur fidélisation.
· Encourager les clients à partager leur expérience sur les réseaux sociaux et sur les plateformes d’avis
PROFIL RECHERCHÉ
· Vous êtes actuellement étudiant(e) en hôtellerie ou tourisme et recherchez un stage de 6 mois pour approfondir votre expertise en service client.
· Vous êtes passionné(e) par l’univers du luxe et aimez offrir une expérience exclusive et sur-mesure à chaque client.
· Vous avez un excellent sens du relationnel, un grand souci du détail et une véritable culture du service.
· Vous êtes dynamique, proactif(ve) et savez gérer plusieurs demandes avec aisance.
· Vous maîtrisez l’anglais et idéalement une autre langue étrangère.
· Votre présentation est élégante et irréprochable, à l’image de l’accueil que nous souhaitons offrir.
· Une première expérience en relation client ou en hôtellerie est un plus.
INFORMATIONS PRATIQUES
Lieu : Hôtel du Collectionneur, Paris
Durée : 6 mois
Disponibilité : dès que possible
Contact pour postuler : Steven Ferry Steven.ferry@thegatecollection.com – 01 58 36 68 07
Rejoignez-nous pour une expérience professionnelle enrichissante dans un cadre prestigieux !
Poste recherché : Stagiaire Guest Relation Référence : n°258301 Ville : Paris Pays : France Contrat : Stage Durée : 6 mois Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : selon grille Expérience : Indifférent Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 26/02/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 10/03/2025
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
