Description
Première adresse de la collection Evok, avec son caractère unique et esthétique contemporaine, Nolinski décline une certaine vision du luxe, intimiste et feutrée, Nolinski sait jouer de ses codes pour se fondre dans son environnement avec élégance, alternant volumes majestueux et espaces secrets. Nolinski Paris est une adresse singulière qui mêle, modernité, raffinement et liberté, service bienveillant et sur-mesure.
A? quelques pavés de la Come?die Franc?aise, de la rue Saint-Honore? et des jardins du Palais-Royal, entre Histoire et élégance haussmannienne, Nolinski Paris est au coeur des beaux quartiers et des monuments. L'architecte d'intérieur Jean-Louis Deniot a revisite? les de?cors classiques franc?ais sur les six e?tages du Nolinski. Moulures, boiseries, mobilier chine?, sculptures, ce?ramiques, douceur des e?clairages, rideaux feutrés, tapis e?pais et de?clinaison de tonalités colorées : chaque parti pris, chaque détail, donne des allures d'appartement haussmannien aux 45 chambres et suites. Les nuages peints a? la main du grand escalier emmènent chaque visiteur vers une surprenante montée au ciel. Ici, entre Restaurant et Bar a? cocktails du Grand Salon feutre?, chambres lumineuses et spa minéral : chaque espace est un voyage des sens, évocateur d'émotions. L'ambiance tamisée au parfum d'épices et de musc, l'univers musical, le toucher de velours ou de tweed font écho à une convivialité? servie avec passion.
Mission
Le Guest relation est dédié à l'accueil, à la prise en charge, au suivi personnalisé des séjours de nos clients. Votre temps est dédié à la relation clientèle.
Vos missions seront les suivantes : Être garant d'une expérience client unique et sur mesure. Participer à l'accueil de chaque client et être présent à chaque étape de son séjour Être force de proposition pour enrichir l'expérience client
Préparer les arrivées et organiser les départs en organisant les transferts et les demandes d'accueils spécifiques
Effectuer la facturation et les encaissements des débours clients Gérer les réservations extérieures du client et assurer le suivi des dossiers Gérer et optimiser les ventes directes
Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l'hôtel (chambres, restaurants, bar, spa, upsells)
Avoir une excellente connaissance de Paris et se tenir constamment informé sur l'actualité parisienne.
Profil
Une expérience à un poste dans un établissement similaire d'un minimum de 2 ans Français et Anglais impératifs, la connaissance d'une troisième langue serait un plus
Bon relationnel
Excellente présentation
Réactif, avec un sens des priorités face aux contraintes rencontrées
Maitrise d'un logiciel hôtelier
Maîtrise du Pack Office
Guest Relations (H/F)
