Poste recherché : Assistant Front Office Manager Référence : n°257913 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : 20-02-2025 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Date de mise en ligne : 22/02/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 10/03/2025
Hôtel de Berri, a Luxury Collection Hotel recrute...
Assistant Front Office Manager (H/F)
Assistant Front Office Manager (H/F)
Qui sommes-nous :
Le groupe Dokhan & Dokhan, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d'émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l'âme de Dokhan & Dokhan à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :
Singularité& Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
Excellence & Raffinement :L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l'histoire du lieu
Descriptif du poste :
Gestion de l'accueil et de la réception
Assurer un accueil personnalisé et chaleureux des clients.
Superviser les check-in et check-out en garantissant une fluidité optimale.
Gérer les demandes spécifiques des clients et assurer un suivi efficace.
Encadrement de l'équipe
Accompagner et former les réceptionnistes aux standards de l'établissement.
Participer à l'élaboration des plannings et assurer la bonne répartition des tâches.
Veiller à la motivation et au bien-être de l'équipe.
Suivi de la satisfaction client
Gérer les réclamations et assurer un service après-vente de qualité.
Mettre en place des actions d'amélioration continue pour optimiser l'expérience client.
Analyser les retours clients et proposer des actions correctives.
Gestion administrative et opérationnelle
Assurer le suivi des réservations et optimiser le taux d'occupation.
Contrôler les encaissements et garantir la bonne gestion des fonds de caisse.
Collaborer avec les autres services (housekeeping, restauration, direction) pour assurer une prestation harmonieuse.
Développement commercial et optimisation du chiffre d'affaires
Participer à la mise en place de stratégies de vente (upselling, fidélisation).
Veiller à l'application des tarifs et des offres en fonction de la politique commerciale de l'hôtel.
Profil recherché :
Formation : Bac+2 à Bac+5 en hôtellerie, tourisme ou management hôtelier.
Expérience : Une première expérience en réception ou en encadrement d'équipe est un plus.
Compétences clés :
Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
Capacité à gérer le stress et à prendre des décisions rapidement.
Rigueur, organisation et leadership.
Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS) et des outils bureautiques.
Bonne maîtrise de l'anglais (une seconde langue est un plus).
Chez Dokhan & Dohkan: Nous sommes profondément engagés en faveur de l'égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à coeur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap.
Assistant Front Office Manager (H/F)
Poste recherché : Assistant Front Office Manager Référence : n°257913 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : 20-02-2025 Salaire : Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 22/02/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 10/03/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L'Hôtel de Berri ***** 75 chambres dont 35 suites, au cœur du Triangle d'Or, est situé en retrait de la prestigieuse Avenue des Champs Elysées et de la rue du Faubourg Saint Honoré, à quelques pas de l'Avenue Georges V et de l'Avenue Montaigne.
Cette demeure de collection nichée dans un parc de 3 000m2, vous invite au voyage. Son univers mêlant authenticité et élégance célèbre un art de vivre typiquement parisien en rendant hommage aux grands noms des arts décoratifs.
En séjournant dans nos 40 chambres et 35 suites, vous serez au centre de la création parisienne, des boutiques de luxe, des expositions de renommées du Grand Palais et des principaux monuments de Paris.
Il occupe un immeuble bâtit dans les années 1970, à l’emplacement même de l’ancien hôtel particulier de la créatrice de mode Elsa Schiaparelli, qui y recevait le Tout Paris. Cette façade moderne a été dessinée par le célèbre architecte français Maurice Novarina, Grand Prix de Rome d’architecture, et partenaire de Jean Prouvé.
L'Hôtel de Berri 5* est un hôtel de la collection d’établissement de prestige Dokhan Luxury Hotels, groupe indépendant français.
Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant, se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé.
Le groupe s’appuie sur trois piliers de valeurs fondamentales :
Singularité& Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
Excellence & Raffinement :L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieux
En constante évolution, le groupe Dokhan Luxury Hotels continue de se développer tout en restant fidèle à sa vision : transmettre son essence unique à travers chacun de ses établissements, pour créer des souvenirs précieux et durables.
