Poste recherché : Stagiaire Réception Référence : n°257686 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : 19-02-2025 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Date de mise en ligne : 20/02/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 17/02/2025
Le groupe Dokhan & Dokhan, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d'émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l'âme de Dokhan & Dokhan à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :
Singularité& Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
Excellence & Raffinement :L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l'histoire du lieu
Descriptif du poste :
1. Accueil et relation client
Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients avec courtoisie et professionnalisme.
Effectuer les check-in et check-out en respectant les standards de l'établissement.
Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques à proximité.
Répondre aux demandes et anticiper les besoins des clients pour assurer leur satisfaction.
2. Gestion des réservations et administratif
Traiter les réservations (par téléphone, e-mail ou via les plateformes de réservation).
Mettre à jour les informations clients dans le logiciel hôtelier (PMS).
Gérer la facturation et l'encaissement des paiements selon les procédures internes.
Assurer la transmission des informations aux autres services (étages, restauration, maintenance).
3. Contribution à l'organisation et à la qualité du service
Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et au respect des procédures d'hygiène et de sécurité.
Collaborer avec les différents services de l'hôtel pour assurer une expérience client fluide.
Gérer les réclamations et les situations particulières en trouvant des solutions adaptées.
Participer aux réunions et à la formation continue dispensée par l'équipe.
Profil recherché :
Formation : Étudiant(e) en formation hôtelière, tourisme ou relation client (BTS, Licence, Master).
Expérience : Une première expérience en accueil ou hôtellerie est un plus.
Compétences :
Excellente présentation et aisance relationnelle.
Sens du service et esprit d'équipe.
Organisation, rigueur et réactivité.
Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue est un atout).
Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels hôteliers (PMS souhaité).
Chez Dokhan & Dohkan: Nous sommes profondément engagés en faveur de l'égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à coeur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap.
Stagiaire Réception (H/F)
Poste recherché : Stagiaire Réception Référence : n°257686 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : 19-02-2025 Salaire : Expérience : Expérimenté Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 20/02/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 17/02/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Situé dans un élégant immeuble haussmannien, Le Metropolitan**** est un boutique hôtel 5 étoiles offrant une expérience authentiquement parisienne. Avec ses 48 chambres et suites au style contemporain, dont certaines avec vue imprenable sur la Tour Eiffel, cet hôtel allie confort moderne et élégance discrète.
Son restaurant Hokusai propose une cuisine japonaise-fusion créative, élaborée à partir de produits frais et locaux, tandis que ses espaces de réunion, lumineux et équipés, sont parfaits pour des événements privés avec vue sur la Tour Eiffel.
Idéalement situé à quelques pas de la place du Trocadéro, Le Metropolitan est le point de départ idéal pour découvrir Paris tout en profitant de son spa, de sa piscine intérieure et du service attentionné de son concierge Clef d'Or.
Le Metropolitan 5* est un hôtel de la collection d’établissement de prestige Dokhan Luxury Hotels, groupe indépendant français.
Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant, se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé.
Le groupe s’appuie sur trois piliers de valeurs fondamentales :
Singularité& Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
Excellence & Raffinement :L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieux
En constante évolution, le groupe Dokhan Luxury Hotels continue de se développer tout en restant fidèle à sa vision : transmettre son essence unique à travers chacun de ses établissements, pour créer des souvenirs précieux et durables.
