Poste recherché : Assistant(e) chef de Réception Référence : n°257505 Ville : Courbevoie Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Indifférent Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon profil Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 18/02/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 24/02/2025
Groupe singapourien leader mondial sur le marché de la résidence de tourisme haut de gamme, Frasers Hospitality exploite depuis 1998 plus de 20 000 appartements dans 70 villes, notamment dans les régions telles que l’Asie, l’Océanie, le Moyen Orient et l’Europe.
Situé à l’entrée du quartier de La Défense, à 2 mn à pied de la station de métro Esplanade de la Defense – Ligne 1, 10/15 mn à pied du RER A et du futur RER E, l’apparthôtel 5 étoiles Fraser Suites Harmonie Paris La Défense offre 134 appartements spacieux et modernes, une salle de fitness, un bar, un service petit déjeuner et un parking privé.
Un jardin et une terrasse privatifs attendent les résidents qui apprécient la sérénité au milieu de l'agitation urbaine. Que ce soit pour son emplacement, son environnement ou ses services, cet établissement est tout naturellement un hébergement de choix pour les voyageurs d'affaires, les expatriés, les familles et les touristes en visite à Paris.
Fraser Suites Harmonie - Paris la Défense recrute...
Assistant(e) chef de Réception (H/F)
VOS MISSIONS* Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d’autres missions
En tant qu’Assistant Chef de Réception vous secondez le Chef de Réception dans la gestion quotidienne du service et vous veillez à la satisfaction client tout en garantissant le bon déroulement des opérations. Vous avez également pour missions principales de :
Management :
Accompagner et suivre les équipes de réception Former et intégrer les nouveaux arrivants Participer à l'élaboration des plannings avec le/la Chef de Réception Participer au recrutement de l'équipe avec le/la Chef de Réception Participer aux entretiens d'évaluation et fixation des objectifs pour l'équipe
Réception :
Anticiper et suivre l'activité et l'occupation de la résidence Préparer et suivre les arrivées VIP Gérer les plaintes et le suivi clients avec le/la Chef de Réception Vérifier le bon suivi des procédures Contrôler, préparer et suivre les groupes Garantir la satisfaction de nos clients conformément aux standards Fraser Suites, à nos valeurs et aux procédures Fraser Suites Harmonie
Back office :
Vérifier, envoyer et suivre les factures débiteurs Envoyer les factures groupe avec le/la Chef de Réception Répondre aux commentaires client avec le/la Chef de Réception Valider les factures (parking, pressing etc.) avec le/la Chef de Réception Analyser et suivre l'hôtel Ledger avec le/la Chef de Réception
Divers:
En cas de nécessité/ assurer le shift du Réceptionniste de Nuit (remplacement, absences, vacances... )
Notre dimension RSE Nous sommes très attachés à la démarche environnementale au sein du Fraser Suites le Claridge et cette démarche ne fait non seulement partie de nos valeurs mais aussi de notre identité. Voici donc les choses que vous pouvez mettre en place : - Respecter le tri des déchets - Limiter les impressions ainsi que les impressions en couleur - Favoriser l’impression recto-verso - Inciter les clients aux pratiques éco-responsables lorsque vous êtes en contact avec le client - Eteindre son poste de travail à la fin de la journée - Sensibiliser les équipes aux pratiques environnementales lors de la passation de consignes
VOTRE PROFIL
Vous êtes issu(e) d'une formation hôtelière de type BTS Hôtellerie ou Licence Hôtelière
Vous justifiez d'une expérience managériale réussie d’au moins 3 ans en Réception, impérativement acquise dans le
monde de l'hôtellerie haut de gamme et idéalement au sein d'une chaine internationale
Vous maîtrisez le Pack Office ainsi qu’un ou plusieurs logiciels hôteliers
Vous parlez couramment le Français, l'Anglais. La bonne maîtrise d'une troisième langue serait grandement appréciée
Vous êtes de nature organisé(e) et rigoureux(se)
Vous êtes capable de gérer les priorités
Vous avez une excellente présentation
Vous êtes flexible et savez faire preuve d’exemplarité et de maîtrise de soi en toutes circonstances
Votre leadership et votre sens aigu du relationnel client sont reconnus comme étant vos principaux points forts
AVANTAGES
Rémunération selon profil + prime 13ème mois + primes incentives (ex: upsell)
Bonus de fin d’année en fonction des performances de l’entreprise et de l’atteinte des objectifs individuels
Accord de participation : versée à tous les salariés ayant plus de 3 mois d’ancienneté au 30 septembre
La mutuelle prise en charge par l’employeur à hauteur de 70%
Tickets restaurant pris en charge à 60% par l’employeur
Tenues fournies
Remboursement de transport à 70%
Un Comité d'Entreprise (CSE) qui donne accès à Comitéo, distribution de chèques
cadeaux en fin d’année…
Des réductions dédiées aux collaborateurs, leur famille et amis et appliquées dans toutes les résidences appartenant au groupe Frasers Hospitality (à partir de 3 mois d’ancienneté)
Des sessions de formations en présentiel et en distanciel
Travailler pour un grand groupe International avec des perspectives d'apprentissage et d'évolution, dans un environnement multiculturel
Une bonne ambiance de travail, un esprit d'équipe et une Direction humaine et à l’écoute
Activités sociales organisées tout au long de l’année pour nos salariés
Place de parking gratuite
Poste recherché : Assistant(e) chef de Réception Référence : n°257505 Ville : Courbevoie Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : Selon profil Expérience : Indifférent Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 18/02/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 24/02/2025
