Poste recherché : Agent de Réservations Junior Référence : n°257104 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : 2025-04-01 Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Salaire : Communiqué lors du processus de recrutement Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 14/02/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 17/02/2025
Shangri-La Paris Palace de 100 chambres, Restaurants La Bauhinia et Le Shang Palace 1*, Bar Le Botaniste, Centre de bien-être Chi, Le Spa Site internet
En tant qu'Agent des Réservations, vous jouez un rôle clé dans l’optimisation du taux d’occupation et du revenu des chambres, tout en veillant au respect de la politique commerciale du Shangri-La Paris. Vous collaborez étroitement avec les différents services de l’établissement (Service Commercial, Réception, Guest Relations, Conciergerie, etc.) pour garantir une expérience client d’exception.
Au quotidien, vous traitez les demandes de réservation par téléphone, e-mail et internet, en respectant les standards les plus exigeants de l’hôtellerie de luxe (Palace, Forbes…). Votre mission consiste à assurer la fiabilité et la qualité des réservations, renforçant ainsi la fidélisation de notre clientèle.
La communication avec l’ensemble des services de l’hôtel est essentielle pour proposer des réponses personnalisées et adaptées aux attentes de chaque client. Cette synergie vous permet également de développer vos compétences en upselling.
Vous assurez la mise à jour quotidienne des réservations et des profils clients dans notre système, tout en étant force de proposition auprès de vos responsables.
Nous recherchons une personne faisant preuve de flexibilité dans ses horaires et jours de repos, avec la possibilité de télétravailler un jour par semaine, vous offrant ainsi un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
PROFIL RECHERCHÉ
Passionné(e) par l’hôtellerie de luxe, vous êtes un véritable ambassadeur du service des Réservations. Vous justifiez d’une expérience significative dans un département lié au Service Clients, où vous avez su démontrer votre rigueur, réactivité et sens de l’écoute.
Vous appréciez travailler en équipe dans une ambiance dynamique et bienveillante. Votre excellent relationnel vous permet de créer un lien privilégié avec chaque client.
🔹 Français et anglais indispensables – une troisième langue serait un atout. 🔹 Maîtrise du logiciel Opera appréciée.
AVANTAGES
13ème mois sans condition d’ancienneté
Temps de travail badgé : heures supplémentaires récupérées ou payées, télétravail
Avantages Nourriture au restaurant du personnel & Indemnités Nourriture
Uniforme fourni et blanchi par l’hôtel
Transport en commun pris en charge à 90% ou forfait véhicule (voiture, moto, trottinette, vélo...) jusqu’à 700€ par an dès un an d’ancienneté
Mutuelle prise en charge à 75% dès l’embauche
Méritocratie : promotion, transfert, prime exceptionnelle…
Primes diverses : intéressement, ancienneté, recommandationn incentives…
Avantages CSE de l’hôtel : participation abonnement sportif, réduction places de cinéma…
Réductions dans nos restaurants, nos chambres, sur les produits du Spa, ainsi que pour des nuits dans les autres hôtels du groupe
* Trop de privilèges au Shangri-La Paris pour être tous listés ici.
UNE CARRIÈRE EXCEPTIONNELLE À L'HORIZON !
Poste recherché : Agent de Réservations Junior Référence : n°257104 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : 2025-04-01 Horaire : Sans coupure Salaire : Communiqué lors du processus de recrutement Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 14/02/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 17/02/2025
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le Mot du GM, Julien BARDET :
En tant que Directeur Général d'un Palace, vous vous entourez des meilleurs dans leur domaine de compétences. Je trouve l'hôtellerie fascinante grâce aux diverses rencontres et aux équipes avec lesquelles j’ai la chance de travailler. Rejoignez-nous!
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L’hôtel Shangri-La Paris, inauguré en 2010, a été le premier écrin européen du prestigieux groupe Shangri-La. Niché dans l’ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte, ce lieu d’exception allie l’élégance intemporelle du patrimoine français à l’excellence contemporaine de l’hôtellerie de luxe. Véritable icône parisienne, il est connu pour son hospitalité authentique et chaleureuse.
Le groupe hongkongais Shangri-La offre un monde d’opportunités incluant hôtels, immobilier et concepts de restauration. Animé par un esprit pionnier et une attitude « can do », il emploie des salariés passionnés et techniquement compétents, qui travaillent ensemble pour relever des défis ambitieux et saisir de nouvelles opportunités.
Au Shangri-La Paris, vous évoluerez dans un cadre prestigieux où l’excellence repose sur le savoir-faire des équipes. Respect, humilité, courtoisie, bienveillance et altruisme sont au cœur de nos valeurs, et nous vous accompagnons à chaque étape de votre carrière.
Si cela vous inspire et que vous souhaitez offrir des expériences inoubliables à nos clients, postulez dès maintenant pour tenter de rejoindre les équipes d’un des plus beaux palaces parisiens.
Nous sommes impatients de vous rencontrer !
Distinction Palace
Hôtel : 100 chambres et suites avec vue exceptionnelle sur la Tour Eiffel et la Seine
Restauration : Restaurant étoilé Le Shang- Palace (Cantonais 1* au guide Michelin), Restaurant La Bauhinia et sa Terrasse, Bar Le Botaniste et ses Lounges
Evénementiel : 850 m2 de Salons Historiques : mariage, cocktail, réunion...
Bien-être : Le Chi, Spa, piscine baignée de lumière naturelle, salles de soins, salle de fitness
https://www.shangrilaparis.com/
https://fr.linkedin.com/company/shangri-la-hotel-paris
