Poste recherché : Réceptionniste Référence : n°256989 Ville : Megève Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : 2025-03-17 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Si nécessaire, aide au logement en début de contrat Date de mise en ligne : 13/02/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 17/02/2025
FICHE DE POSTE – RÉCEPTIONNISTE Novotel Megève Mont-Blanc – Expérience client & Excellence de service
Présentation du posteEn tant que réceptionniste au Novotel Megève Mont-Blanc, vous êtes bien plus que le premier contact des clients : vous êtes un véritable ambassadeur de notre établissement. Votre mission est de garantir une expérience client exceptionnelle à chaque instant de leur séjour, en créant un accueil chaleureux, personnalisé et efficace.
En 2025, notre objectif clair est d’élever encore notre qualité de service. Vous aurez donc un rôle clé dans l’amélioration continue de l’expérience client et dans l’atteinte de cet objectif ambitieux.
Vos missions principales Accueil & Expérience client
Accueillir chaque client avec un sens de l’hospitalité irréprochable et une attitude proactive.
Assurer un check-in et check-out fluide, rapide et personnalisé.
Anticiper et répondre aux besoins des clients avec une approche sur-mesure.
Mettre en avant les services de l’hôtel et du Domaine de Meztiva pour enrichir le séjour des clients.
Qualité & Amélioration continue
Veiller à la satisfaction client en suivant les retours et en prenant des initiatives pour améliorer leur expérience.
Collaborer avec les autres services (restauration, housekeeping, maintenance) pour garantir un séjour sans accroc.
Participer activement aux actions mises en place pour élever la qualité de service et atteindre notre objectif 2025.
Gestion & Relation commerciale
Assurer la gestion des réservations et des demandes spéciales avant, pendant et après le séjour.
Encourager les ventes additionnelles et l’upselling pour optimiser l’expérience client et les revenus de l’hôtel.
Promouvoir le programme de fidélité ALL – Accor Live Limitless et encourager les réservations en direct.
Profil recherché✔ Expérience en réception hôtelière ou relation client, idéalement dans un établissement premium. ✔ Excellent sens du service, empathie et capacité à créer du lien avec les clients. ✔ Maîtrise de l’anglais, une autre langue est un plus. ✔ Capacité à gérer les situations délicates avec professionnalisme et courtoisie. ✔ Dynamisme, esprit d’équipe et envie de s’inscrire dans un projet ambitieux.
AVANTAGES
Pourquoi nous rejoindre ?🌟 Un hôtel récent, flagship du groupe Accor, offrant une expérience unique en plein cœur de Megève. 🚀 Une équipe passionnée, investie dans l’amélioration continue de la qualité de service. 🏔 Un cadre de travail exceptionnel, entre montagne et élégance contemporaine.
Si vous souhaitez relever ce challenge et contribuer activement à notre ambition 2025, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe !
📩 Envoyez votre candidature dès maintenant !
Poste recherché : Réceptionniste Référence : n°256989 Ville : Megève Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : 2025-03-17 Horaire : Sans coupure Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Logement : Si nécessaire, aide au logement en début de contrat Date de mise en ligne : 13/02/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 17/02/2025
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
✔ Expérience en réception hôtelière ou relation client, idéalement dans un établissement premium.
✔ Excellent sens du service, empathie et capacité à créer du lien avec les clients.
✔ Maîtrise de l’anglais, une autre langue est un plus.
✔ Capacité à gérer les situations délicates avec professionnalisme et courtoisie.
✔ Dynamisme, esprit d’équipe et envie de s’inscrire dans un projet ambitieux.
