The definitive modern lifestyle hospitality company.
Leitmotiv est un groupe familial hôtelier, propriétaire et exploitant de boutique-hôtels lifestyle. Basé à Paris, le groupe compte aujourd'hui 200 chambres réparties sur quatre hôtels situés en France (Paris, Megève, Locquirec) et en Italie (Rome). Le premier hôtel du groupe, Coeur de Megève, a ouvert ses portes en décembre 2018 au sein de la mythique station éponyme.
La Fantaisie, rue Cadet dans le 9ème arrondissement, est la seconde adresse de la collection Leitmotiv. Conçu comme une enclave fertile au coeur de la ville, l'hôtel La Fantaisie, décoré par le designer Martin Brudnizki, se veut festif, vibrant et décomplexé. L'adresse compte 63 chambres et 10 suites, un café et un restaurant, véritable destination de quartier offrant un jardin unique dans le 9? arrondissement. Le Bar sur le Toit, rooftop arboré ainsi qu'un spa en collaboration avec la marque parisienne Holidermie viennent compléter cet éden au coeur de l'effervescent Faubourg Montmartre.
Votre mission
Vous serez chargé d'améliorer l'expérience globale des clients dans notre hôtel et points de ventes. Ce rôle dynamique consiste à organiser des animations attrayantes pour les clients, à veiller à leur satisfaction et à mettre en oeuvre des stratégies de communication innovantes pour promouvoir les services, les équipements, les activités et les événements de l'hôtel et des différents points de vente F&B et spa. Le candidat idéal a un très grand sens client, est créatif, curieux, soucieux du détail et affable.
Vous serez l'ambassadeur de La Fantaisie et aurez pour mission de faire rayonner l'hôtel dans le 9ARR et Paris par différents canaux de communication.
ENTERTAINMENT
- Concevoir et mettre en oeuvre des événements et des expériences pour attirer à la fois les clients de l'hôtel et la communauté locale.
- Travailler avec des fournisseurs, des artistes et des interprètes locaux pour créer des offres de divertissement uniques.
- Superviser la logistique des activités et des événements, y compris l'installation, la documentation, les marchandises de l'hôtel et des restaurants, la communication avec les clients et la coordination interne avec les différentes équipes.
- Développer les relations publiques de l'hôtel et entretenir un réseau de Key Opinion Leaders et ancrer l'hôtel dans son quartier
GUEST EXPERIENCE
- Élaborer et gérer un programme de divertissements sur place pour l'hôtel et les restaurants, y compris des activités dans les chambres, les espaces F&B et le spa : live music, événements sur le bien-être, l'expérience des chambres d'hôtes, l'expérience des parties communes et les marronniers du calendrier.
- Suivre les réactions des clients par le biais d'évaluations et d'enquêtes, répondre aux préoccupations et mettre en oeuvre des solutions pour améliorer la satisfaction.
- Planifier des expériences spéciales avec l'équipe des Guest Relations pour les clients à l'occasion d'événements marquants tels que des anniversaires ou des séjours VIP
- Planifier et coordonner les expériences dans les chambres en amont : setup St Valentin, Pâques, demande en mariage, etc.
COMMUNICATION
- Coordonner la mise à jour du site web de l'hôtel avec l'équipe siège.
- Superviser un stagiaire en charge de la production de contenu pour les réseaux sociaux.
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe des ventes et du marketing pour créer du des calendriers d'événements et décliner la comm (campagnes d'e-mailing, pop-ups site webs, posts et pubs réseaux sociaux etc)
- Développer et maintenir de bonnes relations avec les acteurs du quartier : commerçants, marques et sociétés... dans le but de constituer un réseau et de générer du revenu pour les points de vente
- Coordonner la partie relations presse et influence pour l'établissement en collaboration avec nos agences de presse et le siège (accueils presse, voyages de presse, organisation de shootings, visites...) en France et à l'international
- Mettre en place des collaborations avec des marques et partenaires pour des pop-ups ou activations temporaires, dans le but de générer de la visibilité pour l'hôtel et générer du revenu, et travailler sur leur bonne mise en oeuvre
- Etre le point de contact entre les équipes du siège et les équipes de l'hôtel, pour diffuser les bons messages au nom du service communication et marketing. S'assurer de la bonne compréhension des messages auprès des équipes hôtel
- Coordonner les shootings, tournages, accueils d'interviews dans les chambres ou les parties communes
SUIVI & ANALYSE:
- Évaluer les performances des événements et des actions marketing à travers des indicateurs clés (ROI, satisfaction client, visibilité).
- Proposer des ajustements pour améliorer les initiatives futures.
Profil
Contrat : CDI
Date de début : Février 2024
Salaire : en fonction de l'expérience
Des déplacements peuvent être à prévoir dans les autres propriétés du groupe Leitmotiv
