Poste recherché : Réceptionniste Tournant Référence : n°256566 Ville : Saint-Barthélemy Pays : Saint-Barthélemy Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : 6 Expérience : Indifférent Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Logement : Logement en colocation Date de mise en ligne : 11/02/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 17/02/2025
Anticiper l'arrivée du client en s'assurant que toutes les informations nécessaires ont été réunies (via HMS) en collaboration avec le service réservation
Effectuer les «check in / out» suivant les procédures définies par le Chef de réception
Assurer les formalités de check-in en termes de remplissage du cardex (demande de coordonnées clients), demande de préautorisation, etc
Assurer les formalités de départ en vérifiant que les factures ainsi que toutes les charges ont bien été postées correctement
Vérifier que les données des clients et leurs profils sont corrects dans HMS et les mettre à jour si nécessaire
Etre pro-actif sur les demandes client au niveau commercial (upsell, offre hôtel, boutique, restauration...etc)
S'assurer de la propreté des bureaux de la réception et effectuer le nettoyage si nécessaire pendant les temps off
Solliciter les commentaires des clients afin de mesurer leur satisfaction.
Organiser les bureaux de la réception de façon à offir à la clientèle un accueil chaleureux et professionnel
Alimenter en temps réel et suivre CO pour toutes demandes clients
Conseiller la clientèle et vendre les produits de la boutique
Réception Nuit
Assurer la permanence de l'accueil / réception de l'établissement pendant la nuit en fonction des procédures définies par le chef de réception
Prendre note des demandes éventuelles de service pour le lendemain
Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients
Assurer la distribution des rapports aux chefs de service
Faire un compte rendu de la nuit à la fin de son service
Transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève
Assurer les rondes de sécurité pendant la nuit
S'assurer de la propreté des bureaux de la réception et effectuer le nettoyage si nécessaire pendant les temps off
Organiser les bureaux de la réception de façon à offir à la clientèle un accueil chaleureux et professionnel
Etre responsable de sa caisse et de toutes les opérations financières
Contrôle des tarifs de chambre et des pré autorisation clients
Préparer le rapport «Night Audit» conformément aux attentes du Chef de réception
Réaliser un feedback régulier au chef de réception (à l'assistant chef de réception en cas d'absence)
Former les réceptionnistes sur le poste de nuit
Répondre aux différentes demandes des clients pendant le nuit (housekeeping, taxis, etc...)
Comptabilité
Assurer la comptabilité de la réception: valide les factures, encaisse les règlements, ...
Vérifier les factures des clients en départ du jour
Clôturer les caisses VR, HMS, cartes de crédit, ...
Etablir le rapport comptable de la journée.
Calme et sécurité
Garantir le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit
Prendre les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie, vol, clients en état d'ébriété ...etc)
Assurer les rondes de sécurité pendant la nuit
Restauration
Préparer et livrer les commandes de room service
Admnistration
Imprimer les rapports journaliers nécessaires à l'activité
Traiter les e-mails
Etre responsable de sa caisse et de toutes les opérations financières.
Assurer la facturation des différents services de l'hôtel (blanchisserie) ou des activités extérieures
S'assurer des stocks en matériel nécessaire à un accueil chaleureux et professionnel (fournitures de bureaux, papeterie logoté ..etc)
Savoir-être :
Porter l'uniforme fournit par l'hôtel et s'assurer d'avoir une hygiène corporelle irréprochable
Doit être apte à communiquer de façon professionnelle et courtoise en français et en anglais
Doit savoir lire et écrire dans ces mêmes langues pour faciliter la communication
Doit être perspicace et réactif
Esprit organisationnel
Sens du travail d'équipe
Confidentialité
Sens commercial
Aisance relationnelle
Autonomie
Adaptabilité
Flexibilité
Les avantages que vous aurez en nous rejoignant : Logés (à 2 minutes si véhiculé ou 15 minutes à pied) ou prime de logement possible Parking privatif réservé au staff à côté de l'hôtel Pointeuse d'heures en début et fin de shift : heures supplémentaires récupérées ou payées Pourboires sur bulletins de paie Aide pour la prise de charge du billet d'avion retour en fin de saison Deux jours de repos consécutifs par semaine Réductions staff dans l'établissement (pour vous et votre famille) et avec des prestataires sur l'île (restaurants, activités nautiques, véhicules, magasins...) Uniforme fourni & blanchi Mutuelle et repas Participation à la vie sociale de l'entreprise (anniversaires, évènements...) Dès la deuxième saison : Favorisation des promotions en interne Prime d'ancienneté
Poste recherché : Réceptionniste Tournant Référence : n°256566 Ville : Saint-Barthélemy Pays : Saint-Barthélemy Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : 6 Salaire : Expérience : Indifférent Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Logement : Logement en colocation Date de mise en ligne : 11/02/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 17/02/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Ouvert depuis le 28 Octobre 2016, le Barthélemy Hotel & spa se situe sur la Baie de grand cul de Sac face au lagon.
L'hôtel se compose de 44 chambres et de deux villas Dans un décor naturel d'une beauté rare, tout l'esprit de Saint-Barth est ici concentré : l'élégance, la tranquillité et la discrétion.
Le chic parisien et la beauté apaisante de Saint-Barth se mêlent avec raffinement.
