Venez travailler aux côtés d'Anais, la Gouvernante Générale du Royal Champagne en tant que Gouvernant(e). Le/La Gouvernant(e) joue un rôle essentiel dans la gestion et le maintien de la propreté des chambres et des espaces de l'établissement. Responsable de l'organisation et du suivi du travail des équipes d'entretien, il/elle veille à la qualité du service offert aux clients et au respect des standards de l'hôtel. Il/Elle travaille en étroite collaboration avec la Gouvernante Générale et assure le bon fonctionnement des opérations quotidiennes. Missions principales :
Encadrer et organiser le travail des femmes/valets de chambre et des équipiers.
Établir et ajuster les plannings de travail selon l'activité de l'hôtel.
Contrôler l'état de propreté des chambres et des espaces communs.
Veiller au bon fonctionnement des installations sanitaires et électriques.
Superviser la gestion du linge de l'hôtel et des clients, en coordination avec la lingerie.
Assurer le respect des standards de qualité et des procédures internes (LQA & Forbes)
Former et accompagner les nouveaux collaborateurs.
Gérer les stocks de produits d'entretien et de linge.
Rendre compte de l'activité et signaler tout incident ou dysfonctionnement à la Gouvernante Générale.
Veiller à la satisfaction des clients et traiter leurs demandes spécifiques.
Participer à l'organisation et au suivi des inventaires.
Assurer le respect des règles d'hygiène, de sécurité et du règlement intérieur de l'établissement.
Nos attendus pour le poste :
Expérience préalable en tant que Gouvernant(e) ou dans un poste similaire.
Connaissance approfondie des standards de propreté et de qualité hôtelière.
Compétences en gestion d'équipe et en organisation.
Sens du détail et exigence en matière d'hygiène et de présentation.
Capacité à travailler sous pression et à s'adapter aux variations d'activité.
Excellente communication et sens du service client.
Notions en gestion des stocks et en utilisation de logiciels hôteliers (non obligatoire mais cela constitue un atout).
Vous devrez également être capable de communiquer et de coordonner vos activités avec les autres services de l'hôtel afin d'assurer une expérience client inoubliable.
Si vous êtes passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie et que vous souhaitez rejoindre une équipe passionnée et engagée, nous serions ravis de recevoir votre candidature !
Poste à pourvoir dès le mois de mars 2025 !
