- Prendre contact avec les clients avant leur arrivée à St Barth
- Mettre en avant les prestations de l'hôtel
- Etre force de proposition auprès de la cientèle
- Traiter toutes les demandes conciergerie par mail ou téléphone
- Etablir des liens privélégiés avec les prestataires locaux
- Gérer efficacement les réclamations en prenant les initiatives appropriées à la situation ou en consultant si nécessaire, le Chef de Réception
- Vérifier les itineraires conciergerie avant chaque arrivée client
- Maitrise de l'anglais indispensable ; la pratique d'une troisième langue vivante est souhaitée
- Permis B
- Maitrise des logiciels Opéra, VisiOnline, Concierge Organizer, Spa Booker, Open Table et Knowcross
- Doit maitriser les procédures de check in, ckeck out, prise des appels téléphoniques selon les standards de l'entreprise
- Maîtrise les prestations de l'hôtel (restauration, spa, boutique, plage, offres commerciales ..etc)
- Connaissance de l'île (restauration, plages, quartiers, lieux de sortie, évènements ...etc)
AVANTAGES :
- Logés ou prime de logement
- Pointeuse d'heures en début et fin de shift : heures supplémentaires récupérées ou payées
- Réductions staff dans l'établissement (pour vous et votre famille) et avec des prestataires sur l'île (restaurants, activités nautiques, véhicules, magasins...)
- Pourboires sur bulletins de paie
- Deux jours de repos consécutifs par semaine
- Uniforme fourni & blanchi
- Favorisation des promotions en interne
- Mutuelle et repas
- Participation à la vie sociale de l'entreprise (anniversaires, évènements...)
