L'Hôtel La Tartane***** recherche un Réceptionniste Tournant pour la saison d'été 2025.
Véritable ambassadeur de l'hôtel, vous êtes le premier et le dernier contact de nos clients, garantissant un accueil d'exception et un suivi rigoureux de leur séjour. En alternant entre les shifts du matin, de l'après-midi et de nuit, vous veillez à la continuité du service et au bon fonctionnement de la réception à tout moment.
Dès leur arrivée, vous accueillez chaque client avec chaleur et professionnalisme, effectuez le check-in en toute fluidité et vous assurez qu'il dispose de toutes les informations essentielles pour profiter pleinement de son séjour. Vous êtes à l'écoute de leurs besoins, leur apportant des recommandations sur les services de l'hôtel et les activités incontournables de Saint-Tropez.
Tout au long de leur séjour, vous assurez un service sur-mesure, traitant leurs demandes avec réactivité et élégance. Que ce soit pour une réservation au restaurant, un besoin spécifique en chambre ou une assistance particulière, vous êtes leur référent privilégié. Vous collaborez étroitement avec les différents services (conciergerie, housekeeping, restauration...) afin d'offrir une expérience fluide et sans accroc.
Vous gérez également les réservations et les appels téléphoniques, veillant à optimiser l'occupation de l'hôtel et à maintenir une communication interne fluide entre les équipes. Vous assurez la facturation et l'encaissement des paiements, garantissant une gestion rigoureuse et transparente des transactions.
En tant que réceptionniste tournant, vous prenez en charge la gestion des arrivées et des départs du jour, en anticipant les besoins des clients et en assurant une transition fluide entre les différentes équipes. Vous êtes garant de la transmission des informations clés lors des changements de shifts, facilitant ainsi la coordination entre les équipes de jour et de nuit.
Lors des services de nuit, vous prenez en charge les tâches administratives et de clôture journalière, veillant à la sécurité et au bon déroulement des opérations nocturnes.
Enfin, vous appliquez et veillez au strict respect des standards de qualité et de confidentialité de l'hôtel, garantissant ainsi une expérience haut de gamme à chaque client.
Poste saisonnier - Été 2025 - Travail en rotation sur différents horaires (matin, après-midi, nuit)
- Diplômé(e) en Hôtellerie-Restauration, BTS, ou équivalent
- Expérience significative à un poste similaire, idéalement en hôtellerie 4 ou 5**
- Excellente présentation et aisance relationnelle
- Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire (toute autre langue est un plus)
- Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers (type Protel, FOLS, etc.)
- Sens du service, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Le petit plus...
Une expérience en conciergerie ou une formation en relations clients est un atout majeur !
