Poste recherché : House Manager Référence : n°255750 Ville : Les Baux-de-Provence Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon expérience Logement : Non Date de mise en ligne : 05/02/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 03/02/2025
Iconic House recrute son/sa House Manager pour sa propriété située aux Baux-de-Provence Iconic House est la 1ere collection indépendante de maisons hôtelières de luxe. Les House Managers sont nos ambassadeurs.
House Management :
Responsable de la gestion, maintenance et propreté de la maison
Responsable de l’expérience client à partir de la réservation
Garant de la mise en place et du suivi des standards de service Iconic House
Responsable du suivi des budgets / dépenses de la maison et stocks
Reporting auprès de Nina en charge de l'Exploitation
Gestion d’équipe :
Responsable de la création de l’équipe
Superviser l’équipe et s’assurer de la bonne intégration des collaborateurs
Participer activement à la formation des équipes
Assurer la transmission d’informations
Sélection des prestataires
Conciergerie :
Organisation du séjour, expérience sur mesure selon le besoin des clients à partir de la réservation
Faire vivre les expériences clients Iconic House
Sélection des prestataires
Relation Client :
Le House Manager est l’interlocuteur privilégié des clients à partir de la réservation
Être garant d‘un accueil chaleureux, d’une expérience clients sur mesure dans la subtilité et la bienveillance
Être à l’écoute et assurer la satisfaction clientèle en apportant des solutions adaptées à leurs demandes
Anticiper les demandes et attentes des clients
Promouvoir les autres propriétés Iconic House auprès des clients
PROFIL RECHERCHÉ
Vous avez une expérience significative sur un poste similaire dans le milieu de l'hôtellerie de luxe Vous avez une parfaite connaissance de la région Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité de management et avez le sens du détail et de la qualité de service. Vous êtes disponible et à l’écoute pour la clientèle tout en ayant une méthode de travail rigoureuse et organisée. Vous êtes réactif avec une capacité d’adaptation en toute circonstance. Bilingue anglais / français
OUTILS / SOFTWARE UTILISES
Mews, Qonto, Notion Google Pack/Pack Office
Poste recherché : House Manager Référence : n°255750 Ville : Les Baux-de-Provence Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Salaire : Selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 05/02/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 03/02/2025
NOS VALEURS
Confiance, esprit d'équipe, communication
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Iconic House, lancé en Juin 2021 par Thibaud Elziere, entrepreneur dans la Tech à la tête du startup studio eFounders, et son frère Robin Michel, dévoile une activité à mi-chemin entre l’hôtellerie et la location saisonnière, positionnée sur le segment de l’ultra-luxe. Ensemble, les deux fondateurs révèlent la genèse d’une nouvelle vision de l’hospitalité : proposer une collection de maisons d’exception à la location. Celle-ci à même de séduire une clientèle exigeante (de loisirs ou d’affaires) qui préfère, au cadre d’un hôtel luxueux, celui d’une maison privée. Sans pour autant vouloir lésiner sur le service ou l’expérience - chasse gardée des plus grands palaces et établissements hôteliers.
"Depuis quelques années la location saisonnière (para-hôtellerie) devient une sérieuse alternative à l’hôtellerie classique, surtout dans le domaine du luxe. Elle est aujourd’hui souvent opérée par des agences à qui des particuliers confient leurs biens. Nous avons décidé de repenser l’approche en achetant et en opérant nos propres maisons : ce qui nous permet d’aller beaucoup plus loin dans l’aménagement, la décoration, le service et l’expérience globale proposée à nos clients. Et d’instaurer un fil rouge entre toutes les Maisons de notre Collection. Avec Iconic House, nous avons l’ambition de développer une marque au concept unique, créant une porosité assumée entre l’industrie hôtelière et celle de la location saisonnière, tirant parti du meilleur de ces deux environnements. Thibaud Elzière.
