Le Mas Candille recrute...

ONE TEAM, ONE DREAM

Ouvert toute l’année, l’hôtel de 46 chambres et suites, son Spa by Clarins et ses 2 restaurants et bars ont été entièrement repensés par l’architecte designer Hugo Toro.

Sur 4 hectares nos futurs invités pourront vivre des moments de vie inoubliables dans cet hôtel 5 étoiles inspiré de l’art de vivre californien, en famille ou entre amis.

Nous recherchons un(e) Concierge compétent(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que Concierge, votre mission sera d'accueillir et de renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les prix selon la charte qualité et la politique commerciale de l’Hôtel. Vous devrez gérer les relations avec les prestataires extérieurs (loueur de voiture, agences de voyage, restaurants …) ainsi que renseigner les clients sur les activités . Le/la Concierge mémorise également toutes les habitudes et préférences des clients afin de les satisfaire au mieux lors de prochains séjours.

Descriptif du poste :

Missions générales et activités du poste :

• Veiller à accueillir et présenter les services de l'établissement aux clients en assurant un service personnalisé au desk et par téléphone.
• Présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations intérieures et extérieures
• Faciliter le bon déroulement du séjour des clients
• Superviser avec l'aide du Chef de Réception l’organisation des arrivées et des départs.
• Mettre à jour les fichiers clients (cardex…)
• Contribuer à l’image de marque de l’établissement en veillant à son attitude et ses actions

Gestion des réservations :

• Traiter le suivi des réservations individuelles et AGTO
• Vérifier les réservations du mois à venir
• Sous la responsabilité du Chef de Réception, gérer les annulations de réservations et les éventuels remboursements clients
• Veiller à ce que les mailings clients soient envoyés
• Traiter les rappels et les emails

Suivre les facturations et être orienté résultats :

• Contrôler les clôtures caisses
• S’assurer de la bonne facturation des prestations de conciergerie de l’Hôtel
• Transmettre les factures au service comptabilité après validation
• Gérer les relations avec les prestataires extérieurs
• Constituer et enrichir une base d'informations (spectacles, adresses, évènements,…)
• Distribuer l'information au service concerné
• Savoir vendre les services et produits de l'hôtel, susciter la consommation
• Gérer la commercialisation des prestations de l’hôtel

Exigence :

• Expérience avérée dans un poste similaire en tant que Concierge
• Solides compétences en gestion, adaptabilité et polyvalence
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale
• Capacité à gérer une demande urgente
• Bilingue Anglais / Français
• Solide connaissance de la région

Si comme nous, vous êtes passionné(e)s par l’hôtellerie de luxe, venez construire avec nous ce projet unique et authentique où l’humain sera le secret du succès.

Nous avons besoin de vous !

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Horaires :

• Disponible le week-end
• Travail en journée
• Travail en soirée

Lieu du poste : En présentiel